職位描述
售后客服售前客服現(xiàn)場客服倒班制在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)居民服務(wù)
【崗位職責(zé)】：
1、通過實時監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購物流程順暢。
2、通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題。
3、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購物體驗。
4、能及時發(fā)現(xiàn)并上報各店突發(fā)事件，并追蹤解決結(jié)果。
【任職資格】：
1、可接受7*24小時值班性質(zhì)工作
（做五休二每個班次都會被排到不能只做早班）；
2、1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗，18-30歲；
3、計算機(jī)錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
工作時間：四班倒，做五休二
班次1（早班）：早8：00-晚17：00
班次2（中班）：晚17：00-次日凌晨2：00
班次3（晚班）：晚20：00：00-次日凌晨5：00
班次4（夜班）：晚23：00-次日凌晨8：00
【薪資待遇】：
培訓(xùn)期：120元/日薪（培訓(xùn)一般是半個月，表現(xiàn)好的會提前結(jié)束，目前已經(jīng)在職的員工，基本10天培訓(xùn)期）
入職后：底薪2800+提成（入職后第一個月保護(hù)期固定1200，提成0.1元-0.3元/單不等）+班次對應(yīng)的補(bǔ)助（中班，晚班和夜班補(bǔ)助各50/天）+當(dāng)?shù)匚咫U一金。入職后法節(jié)三薪。
工作地點
唐山路南區(qū)新華貿(mào)購物中心1
入職公司信息
- 入職公司: 無線生活（北京）信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 唐山路南區(qū)新華西道30號新華貿(mào)購物中心3號門3層右轉(zhuǎn)極武會館對面
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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愛才集團(tuán)有限公司
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職位發(fā)布者
石女士/職業(yè)顧問
昨日活躍立即溝通
廣東愛才人力資源有限公司愛才人力資源集團(tuán)成立于2016年1月，總部位于中國杭州國際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是“浙江省人力資源服務(wù)協(xié)會理事單位”、“杭州市人力資源促進(jìn)會理事單位”、“浙江中小企業(yè)協(xié)會理事單位”。榮獲2018《中國HR好服務(wù)》TOP30優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)、浙江省人力資源服務(wù)企業(yè)信用等級“四星級企業(yè)”。
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