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1.崗位職責： 1.熟悉平臺規(guī)則，依據(jù)平臺政策及變化，制定并執(zhí)行符合公司產(chǎn)品業(yè)務的運營策略，確保店鋪在平臺上的合規(guī)運營與良性發(fā)展。 2.負責公司天貓、淘寶店鋪的整體運營工作，涵蓋店鋪搭建、頁面策劃、商品上架與優(yōu)化等，提升店鋪的視覺效果與用戶體驗，以提高店鋪的流量與轉化率。 3.依據(jù)平臺的營銷活動規(guī)則，策劃并執(zhí)行各類促銷活動，如天貓各類大促、日常營銷活動等，有效提升店鋪銷售額與品牌知名度。 4.持續(xù)監(jiān)控平臺數(shù)據(jù)，包括但不限于流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、用戶評價等，通過數(shù)據(jù)分析洞察市場趨勢與消費者需求，為運營策略調(diào)整提供有力依據(jù)。 5.管理平臺的客戶服務團隊，依據(jù)平臺售后規(guī)則，處理客戶投訴與糾紛，提升客戶滿意度與忠誠度。 2.任職要求： 1.專科及以上學歷，電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。 2.具有三年以上天貓平臺運營經(jīng)驗。 3.熟悉阿里系平臺的各項規(guī)則與政策，能夠熟練運用平臺后臺工具進行店鋪運營管理。 4.具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并制定有效的解決方案。 5.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力，能夠有效整合內(nèi)外部資源推動業(yè)務發(fā)展。 6.工作積極主動，責任心強，具備較強的抗壓能力與創(chuàng)新精神。