信息真實(shí),地址真實(shí),請仔細(xì)閱讀,避免浪費(fèi)彼此時間!
不接受在家辦公、異地辦公,請勿擾!
沒有經(jīng)驗(yàn)的,請勿擾!請勿擾!請勿擾!
共情能力強(qiáng)/情商高者優(yōu)先考慮
工作職責(zé):
1、通過淘寶平臺和客戶交流,解答客戶提出的各種問題;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,快遞查詢及退換貨、快遞異常等問題的處理;
3、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動態(tài),物流狀況,及時與客戶溝通,避免給用戶帶來不好的體驗(yàn);
4、處理客戶投訴,及時匯總并處理突發(fā)時間;
5、及時處理店鋪差評、投訴、退款等處理;
6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
要求:
1、有一年或以上的淘寶售后客服工作經(jīng)驗(yàn)(要會處理投訴中差評);
2、工作認(rèn)真細(xì)心,協(xié)調(diào)能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),服務(wù)意識強(qiáng);
3、具備良好的表達(dá)能力,善于溝通,有應(yīng)急處理問題的能力;
4、熟悉辦公軟件,打字速度快,有團(tuán)隊(duì)精神
福利待遇:
1、底薪+提成+績效制
2、早班8.30-17.30;晚班16.00-24.30
3、每周單休一天,由主管排班,默認(rèn)排休在周六日
4、包吃中餐和晚餐,提供住宿(四人一間)
5、工作滿一年,第二年起有帶薪年假和高額年終獎
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面試地址在福田路偉業(yè)大廈22樓,別跑錯了
上班地址在廿三里后溪路2號賓煌皮具廠