信息真實(shí),地址真實(shí),請(qǐng)仔細(xì)閱讀,避免浪費(fèi)彼此時(shí)間!
不接受在家辦公、異地辦公,請(qǐng)勿擾!
沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的,請(qǐng)勿擾!請(qǐng)勿擾!請(qǐng)勿擾!
共情能力強(qiáng)/情商高者優(yōu)先考慮
工作職責(zé):
1、通過(guò)淘寶平臺(tái)和客戶交流,解答客戶提出的各種問(wèn)題;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,快遞查詢(xún)及退換貨、快遞異常等問(wèn)題的處理;
3、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)態(tài),物流狀況,及時(shí)與客戶溝通,避免給用戶帶來(lái)不好的體驗(yàn);
4、處理客戶投訴,及時(shí)匯總并處理突發(fā)時(shí)間;
5、及時(shí)處理店鋪差評(píng)、投訴、退款等處理;
6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
要求:
1、有一年或以上的淘寶售后客服工作經(jīng)驗(yàn)(要會(huì)處理投訴中差評(píng));
2、工作認(rèn)真細(xì)心,協(xié)調(diào)能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
3、具備良好的表達(dá)能力,善于溝通,有應(yīng)急處理問(wèn)題的能力;
4、熟悉辦公軟件,打字速度快,有團(tuán)隊(duì)精神
福利待遇:
1、底薪+提成+績(jī)效制
2、早班8.30-17.30;晚班16.00-24.30
3、每周單休一天,由主管排班,默認(rèn)排休在周六日
4、包吃中餐和晚餐,提供住宿(四人一間)
5、工作滿一年,第二年起有帶薪年假和高額年終獎(jiǎng)
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面試地址在福田路偉業(yè)大廈22樓,別跑錯(cuò)了
上班地址在廿三里后溪路2號(hào)賓煌皮具廠