職位描述
VIP客服全白班粵語業(yè)務(wù)客服
崗位職責(zé)：
-
客戶關(guān)系維護(hù)與開發(fā)
- 負(fù)責(zé)客戶信息收集、檔案整理及定期回訪，確保客戶滿意度；
- 開發(fā)新客戶，參與合同談判與簽訂，促成訂單簽約；
- 組織客戶活動，維護(hù)客戶忠誠度，降低流失率。
-
信息管理與分析
- 收集客戶反饋、市場動態(tài)及競爭對手信息，整理分析報告；
- 建立客戶數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行細(xì)分與需求挖掘，為精準(zhǔn)營銷提供支持。
-
服務(wù)支持與投訴處理
- 處理客戶咨詢、投訴及建議，提供售前咨詢和售后服務(wù)；
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗。
-
業(yè)務(wù)流程與協(xié)作
- 審核合作文件，確保合規(guī)性，管理合同檔案；
- 協(xié)助完成銷售指標(biāo)，參與項目跟進(jìn)（如交付、回款等），執(zhí)行風(fēng)險控制策略。
-
臨時性工作與流程優(yōu)化
- 執(zhí)行上級臨時任務(wù)，參與市場調(diào)研與策略制定；
- 完善內(nèi)部工作流程，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊協(xié)作效率。
工作地點
深圳南山區(qū)火炬創(chuàng)業(yè)大廈3樓
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壹家倉智慧農(nóng)業(yè)科技(深圳)有限公司壹家倉智慧農(nóng)業(yè)科技（深圳）有限公司（以下簡稱“壹家倉”）是招商局集團(tuán)投資孵化的首個雙創(chuàng)平臺國家高新技術(shù)項目，致力于鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)及運營。壹家倉與騰訊戰(zhàn)略合作共建“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)基地”，獲得了“騰訊微瓴東南運營中心運營商”授權(quán)，專注智慧農(nóng)業(yè)、數(shù)字鄉(xiāng)村、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)等鄉(xiāng)村振興業(yè)務(wù)。壹家倉與招商啟航、廣東省農(nóng)墾總局共同成立了“鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)孵化基地”，面向全國鄉(xiāng)村提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)科技孵化服務(wù)。公司業(yè)務(wù)覆蓋廣東、浙江、上海、湖南、貴州、江西、四川等省市，旗下投資保供網(wǎng)平臺，成立保供網(wǎng)佛山、貴陽、海鹽等3家子公司。
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