職位描述
公寓物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)項目的實際情況，制定部門季度、月度工作任務(wù)，完成各專項工作、客戶服務(wù)指標(biāo)、物業(yè)收費指標(biāo)等；
2、負(fù)責(zé)落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，對轄區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量進行培訓(xùn)，并反饋結(jié)果；
3、負(fù)責(zé)與公寓內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護，并對部門服務(wù)質(zhì)量的結(jié)果負(fù)責(zé)；
4、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負(fù)責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰；
5、落實項目品質(zhì)提升工作，確保客服滿意度及管理費收繳率達到公司要求。
任職資格：
1、28-40歲，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷;
2、一級資質(zhì)物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)驗;
3、有豐富的物業(yè)客服管理經(jīng)驗，溝通和團隊協(xié)作能力強。
工作地點
廣州天河區(qū)邁谷天河科融苑展示中心
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