職位描述
汽車保養(yǎng)汽車客訴處理車輛救援服務(wù)4S店汽車廠家
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 有東風(fēng)日產(chǎn)工作經(jīng)歷的優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
青島東風(fēng)日產(chǎn)啟辰(李滄區(qū)廠家直營(yíng)店)
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李先生/HR
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青島東風(fēng)南方汽車銷售服務(wù)有限公司東風(fēng)日產(chǎn)青島吉源專營(yíng)店隸屬于深圳東風(fēng)南方集團(tuán)，成立于2021年6月，位于青島市李滄區(qū)重慶中路299號(hào)，是東風(fēng)日產(chǎn)授權(quán)集汽車銷售、維修服務(wù)“四位一體”的東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店。深圳市東風(fēng)南方實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司成立于1994年，位于廣東省深圳市深南中路2010號(hào)，注冊(cè)資本3億元人民幣。東風(fēng)南方控股股東為東風(fēng)汽車有限公司，該公司為東風(fēng)汽車公司與日產(chǎn)汽車按50:50合資組建。東風(fēng)南方歷經(jīng)26年發(fā)展歷程，現(xiàn)已形成汽車銷售與服務(wù)、汽車金融、保險(xiǎn)代理、二手車、進(jìn)出口貿(mào)易、汽車物流、計(jì)算機(jī)軟件、汽車精品、電商平臺(tái)、汽車零部件、廣告?zhèn)髅脚c物業(yè)管理等事業(yè)單元，成為汽車價(jià)值鏈服務(wù)行業(yè)規(guī)模、效益突出的集團(tuán)型企業(yè)。公司擁有參、控股企業(yè)38家，員工數(shù)量1.3萬人。公司擁有汽車4S店185家（截至2020年6月），保有客戶數(shù)量超過170萬人，是東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)啟辰最大的經(jīng)銷商集團(tuán)， 2019年公司全年完成汽車銷售22.05萬臺(tái)，2019年末年?duì)I業(yè)收入324億元，國(guó)有資產(chǎn)保值增值成效顯著。東風(fēng)南方努力打造具有行業(yè)影響力的汽車價(jià)值鏈垂直服務(wù)平臺(tái)，向“締造汽車價(jià)值鏈第一服務(wù)品牌”的企業(yè)愿景不斷邁進(jìn)。
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