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一、崗位職責(zé) 接待與引導(dǎo)：以優(yōu)雅姿態(tài)、親切微笑迎接每一位來訪客戶，在第一時(shí)間提供溫暖問候，并精準(zhǔn)引導(dǎo)客戶至相應(yīng)區(qū)域，確保客戶感受到尊崇與關(guān)懷。 客戶服務(wù)：根據(jù)客戶需求，迅速提供各類飲品與點(diǎn)心，關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)響應(yīng)客戶要求，讓客戶在舒適氛圍中了解項(xiàng)目。 信息傳遞：熟練掌握項(xiàng)目詳細(xì)信息，包括戶型、面積、價(jià)格、配套設(shè)施等，能夠清晰、準(zhǔn)確地為客戶解答基礎(chǔ)咨詢，為客戶提供專業(yè)的初步介紹。 環(huán)境維護(hù)：協(xié)助保持案場(chǎng)環(huán)境的整潔與有序，及時(shí)清理桌面雜物、整理宣傳資料，確保展示區(qū)域始終呈現(xiàn)最佳狀態(tài)。 活動(dòng)支持：積極配合案場(chǎng)舉辦的各類營銷活動(dòng)，如活動(dòng)籌備、現(xiàn)場(chǎng)布置以及活動(dòng)期間的客戶服務(wù)工作，助力活動(dòng)圓滿完成。 二、任職要求 形象氣質(zhì)：年齡在 20 - 30 歲，女性身高 165cm 及以上，形象氣質(zhì)出眾，擁有親和力的笑容與優(yōu)雅的舉止。 服務(wù)意識(shí)：具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，將客戶滿意度放在首位，能夠耐心、細(xì)致地服務(wù)客戶。 溝通能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的溝通技巧與表達(dá)能力，能夠與客戶進(jìn)行有效互動(dòng)。 經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷，有酒店服務(wù)、高端會(huì)所客服或房地產(chǎn)案場(chǎng)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。