1、小程序商城運(yùn)營上負(fù)責(zé)小程序商城的日常運(yùn)營,包括商品上架、頁面優(yōu)化、活動策劃及用戶轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計,制定GMV增長策略,通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化商品推薦邏輯、促銷玩法及用戶留存機(jī)制;聯(lián)動技術(shù)團(tuán)隊迭代功能(如會員體系、積分商城、拼團(tuán)/秒殺工具)提升用戶體驗(yàn)監(jiān)測競品動態(tài),及時調(diào)整運(yùn)營策略,確保商城競爭力。
2、社群運(yùn)營與用戶增長-搭建并管理用戶社群(如微信/企業(yè)微信等社群),制定分層運(yùn)營策略(新用戶激活老用戶復(fù)購、KOC培育):策劃社群專屬活動(如限時閃購、話題互動、直播導(dǎo)流),提升活躍度與轉(zhuǎn)化率建立用戶SOP管理體系,包括話術(shù)庫、用戶標(biāo)簽體系、自動化觸達(dá)流程;通過裂變活動、異業(yè)合作等方式拓展精準(zhǔn)用戶池,控制獲客成本。
3、數(shù)據(jù)驅(qū)動與資源協(xié)同,定期輸出運(yùn)營報告(DAU/轉(zhuǎn)化率/ROI等核心指標(biāo)),提出優(yōu)化方案:聯(lián)動市場部(內(nèi)容/廣告投放)、供應(yīng)鏈團(tuán)隊,確保運(yùn)營動作閉環(huán)。