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工作職責(zé)： 1、建立、整理并更新客戶維修檔案，包括單據(jù)存檔、維修記錄登記及流失客戶分析。 2、負(fù)責(zé)客戶基礎(chǔ)信息、車輛保養(yǎng)計劃等數(shù)據(jù)的系統(tǒng)錄入與動態(tài)維護(hù)。 3、定期統(tǒng)計售后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如維修進(jìn)度、客戶滿意度），編制周/月報表并確保準(zhǔn)確性。 4、向汽車品牌廠家提報售后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，接收并流轉(zhuǎn)廠家通知文件。 5、每月定期和財務(wù)相關(guān)部門進(jìn)行對賬。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，1年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗（如售后信息員、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等崗位）者優(yōu)先。 2、熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件，具備報表制作及數(shù)據(jù)分析能力，熟練操作售后管理系統(tǒng)（如DMS系統(tǒng)）、ERP系統(tǒng)及客戶信息管理平臺。 3、擅長數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總與分析，能快速處理業(yè)務(wù)報表并確保準(zhǔn)確性。 4、熟悉售后服務(wù)規(guī)范、單據(jù)審核流程及廠家數(shù)據(jù)對接標(biāo)準(zhǔn)，熟悉汽車售后服務(wù)流程、維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)或同崗位經(jīng)驗者更佳。 工作時間：8:30-17:00