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崗位職責： 1. 帶領團隊負責檢測站前臺接待及客戶服務工作，維護公司良好的服務形象； 2. 處理客戶咨詢、投訴及客情關系，提升客戶滿意度； 3. 協(xié)調(diào)部門工作流程，優(yōu)化服務標準，確保高效有序運營； 4. 協(xié)助制定服務規(guī)范，監(jiān)督執(zhí)行并定期培訓員工。 任職要求： 1. 年齡25-35歲，形象端莊大方，氣質(zhì)佳； 2. 大專及以上學歷（優(yōu)秀者可降低學歷要求），具備2年以上酒店管理或高端服務行業(yè)經(jīng)驗； 3. 溝通能力強，擅長處理突發(fā)事件及客戶關系； 4. 具備團隊管理能力，責任心強，工作細致耐心。