職位描述:
1、人員與服務(wù)管理:管理家政人員資源庫(kù),調(diào)度派單,跟進(jìn)服務(wù)流程,管控阿姨出勤及異常情況。?
2、營(yíng)銷活動(dòng)推進(jìn):協(xié)助上級(jí)策劃并執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng),提升品牌影響力與客戶參與度。?
3、客戶關(guān)系維護(hù):服務(wù)新老客戶,處理投訴,推動(dòng)客戶轉(zhuǎn)介紹。?
4、線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)主流平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng),優(yōu)化數(shù)據(jù)表現(xiàn)與口碑。?
5、數(shù)據(jù)分析支持:匯總分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),輸出報(bào)告輔助決策。?
6、跨部門協(xié)同:協(xié)調(diào)多部門工作,保障業(yè)務(wù)流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
崗位要求:
1.專科及以上學(xué)歷,35歲以下,3年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
2.有藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)者管理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(網(wǎng)約車司機(jī),快遞員,騎手);
3.有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,電腦各種辦公軟件操作熟練,有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4.樂觀開放,具備同理心,樂于且善于溝通協(xié)調(diào)。