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更新于 6月4日

無人零售店遠(yuǎn)程客服+五險(xiǎn)一金+做五休二

6000-7000元
  • 唐山路北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

倒班制售前客服售后客服電話客服咨詢電子商務(wù)在線生活服務(wù)(O2O)互聯(lián)網(wǎng)
【崗位職責(zé)】 1.通過實(shí)時監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài),及時發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況,確保購物流程順暢。 2.通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購物、離店,以及異常場景下遇到的各類問題。 3.與客戶保持熱情、良好的溝通,提升顧客體驗(yàn)及復(fù)購率。 4.熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法,保障店內(nèi)用戶良好購物體驗(yàn)。 5.能及時發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各店突發(fā)事件,并追蹤解決結(jié)果。 6.負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識點(diǎn)的收集與反饋; 7.嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。 【任職資格】 1.可接受7*24小時值班性質(zhì)工作; 2.1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),大專及以上學(xué)歷,接受優(yōu)秀應(yīng)屆生; 3.計(jì)算機(jī)錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office; 4.普通話標(biāo)準(zhǔn),音質(zhì)柔和,吐字清晰、聲音甜美; 5.善于思考,有責(zé)任心,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力; 6.思路清晰、反應(yīng)敏捷,具有較強(qiáng)的語言溝通能力和理解能力; 7.勤奮踏實(shí)、樂于助人、良好的服務(wù)意思與團(tuán)隊(duì)合作精神。
【工作時間】
7*24 小時輪班制,上五休二,固定一個班次,每月一倒; 早班:早8:00-晚17:00 中班:晚17:00-次日凌晨2:00(有補(bǔ)貼) 晚班:晚20:00:00-次日凌晨5:00(有補(bǔ)貼) 夜班:晚23:00-次日凌晨8:00(有補(bǔ)貼)
【薪酬福利】 1.綜合月薪6-7K(底薪+提成+補(bǔ)貼) 2.首月新人保護(hù)期+入職帶薪培訓(xùn); 3.中班、晚班、夜班有補(bǔ)貼; 4.入職繳納五險(xiǎn)一金

工作地點(diǎn)

唐山路北區(qū)恒豐大廈21樓微店

入職公司信息

  • 入職公司: 某電子商務(wù)公司
  • 公司地址: 杭州蕭山區(qū)
  • 公司人數(shù): 300-499人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

龐永杰/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo愛才集團(tuán)有限公司
愛才集團(tuán)總部位于中國杭州國際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層,是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開發(fā)的大型人力資源集團(tuán)。集團(tuán)依托全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐,為市場提供:服務(wù)外包、人事服務(wù)、獵頭招聘、共享平臺、產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營、職業(yè)教育、管理咨詢等服務(wù)產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展,目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國300多個城市,合作院校100多家,招聘網(wǎng)點(diǎn)超過500個,年供應(yīng)能力10萬人以上。
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