崗位職責(zé):
1、專(zhuān)業(yè)服務(wù):嚴(yán)格執(zhí)行健康管理操作規(guī)范,確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化。
2、環(huán)境管理:負(fù)責(zé)健康管理區(qū)域的物品消毒及環(huán)境維護(hù),做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作。
3、客戶全周期服務(wù):全程負(fù)責(zé)客戶接待、檢測(cè)安排、健康管理跟進(jìn)、后續(xù)回訪及客情維護(hù),保障客戶服務(wù)體驗(yàn)。
4、健康咨詢協(xié)同:協(xié)調(diào)調(diào)理技師,為客戶提供檢測(cè)、調(diào)理方案、飲食建議及營(yíng)養(yǎng)品咨詢等一站式溝通服務(wù)。
5、專(zhuān)業(yè)護(hù)理工作:參與護(hù)理查房,制定個(gè)性化護(hù)理方案,規(guī)范書(shū)寫(xiě)護(hù)理病歷,保障護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
6、服務(wù)流程執(zhí)行:按需承擔(dān)服務(wù)管家工作,落實(shí)客戶歡迎禮等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度。
7、任務(wù)執(zhí)行:高效完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ):大專(zhuān)及以上學(xué)歷,護(hù)理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè),持有護(hù)士(師)資格證。
2、服務(wù)意識(shí):具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí),能從客戶需求出發(fā),提供貼心服務(wù)。
3、職業(yè)素養(yǎng):性格積極陽(yáng)光,能吃苦耐勞,保持學(xué)習(xí)熱情,樂(lè)于自我提升。
4、能力要求:擁有良好溝通能力,可高效處理客戶需求;具備扎實(shí)文字處理能力,保障護(hù)理文檔規(guī)范。