工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集并跟進(jìn)處理各社媒平臺的負(fù)面輿情,主要有如下平臺:DJI Forum, Facebook, Twitter, YouTube, Amazon;
2. 負(fù)責(zé)在各社媒平臺提供產(chǎn)品技術(shù)支持,并收集產(chǎn)品相關(guān)輿情;
3. 負(fù)責(zé)分析社媒輿情數(shù)據(jù),輸出周期性輿情報告,并挖掘系統(tǒng),流程,產(chǎn)品,策略等方面影響用戶體驗的痛點,提出改善建議及方案,不斷提升運營效率和客戶體驗;
4.跨部門團(tuán)隊協(xié)作,為客戶提供快捷高效的社媒服務(wù)支持,與社媒客戶建立良好關(guān)系,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和社媒用戶滿意度。
時間:全月都是通宵班,23:00-8:00(休息1小時),有可能提前或者延后1小時上班,按照8小時排班,如果每天上班時間查過8小時,會存在上五休三或者上五休四的情況
薪資:底薪+績效