職位描述
工業(yè)園區(qū)
工作內(nèi)容：
1、負責(zé)客戶服務(wù)板塊日常管理工作，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定及管理目標(biāo)，進行團隊管理與培訓(xùn)，并按需要督促執(zhí)行情況；
2、收繳物業(yè)管理、水電等相關(guān)費用，維持與提升收費率；
3、負責(zé)園區(qū)巡視，監(jiān)督客服工作質(zhì)量，協(xié)助包括對基礎(chǔ)物業(yè)、公共設(shè)施、消防環(huán)衛(wèi)的檢查與監(jiān)督；
4、負責(zé)客戶關(guān)系的建立與維護，負責(zé)收樓、裝修等工作；解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料；調(diào)解客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，解決客戶需求，定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查；
5、完成上級交辦的其他工作任務(wù)；
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專優(yōu)先業(yè)；
2、熟練掌握短視頻制作、PPT，書寫能力好，協(xié)調(diào)溝通能力強。
3、熟悉物業(yè)管理、客戶服務(wù)管理等專業(yè)知識；
4、具備一定的溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力；熟練掌握Office辦公軟件及客戶服務(wù)軟件。
工作地點
清遠佛岡縣萬洋眾創(chuàng)城智慧運營服務(wù)中心
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王女士/HR
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溫州萬洋眾創(chuàng)城智慧園區(qū)運營有限公司萬洋眾創(chuàng)城智慧園區(qū)運營有限公司隸屬于萬洋集團。萬洋集團創(chuàng)立于1998年，是一家制造業(yè)集聚平臺運營商。集團現(xiàn)已建立起覆蓋園區(qū)投資開發(fā)、金融服務(wù)、建筑施工、產(chǎn)業(yè)招商、園區(qū)運營等全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系，下設(shè)有萬洋眾創(chuàng)城、萬洋建設(shè)、萬洋置業(yè)、萬洋金融等全資控股公司。萬洋眾創(chuàng)城是萬洋集團專注于中小微企業(yè)服務(wù)，按照“產(chǎn)業(yè)集聚、產(chǎn)城融合、資源共享、產(chǎn)融互動”模式運營的制造業(yè)眾創(chuàng)平臺。萬洋眾創(chuàng)城投資集團已在長三角、珠三角等地區(qū)成功開發(fā)園區(qū)面積超1000萬平方米，現(xiàn)全國各地萬洋眾創(chuàng)城項目已入園中小微企業(yè)超5000家。萬洋建設(shè)擁有國家房屋建筑施工總承包壹級資質(zhì)及相匹配的增項資質(zhì)，獲得中國建筑業(yè)領(lǐng)先企業(yè)等榮譽稱號，年施工能力超800萬平方米。
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