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更新于 5月23日

客戶運(yùn)營經(jīng)理

7000-9000元
  • 南京江寧區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商新媒體
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)用戶增長統(tǒng)籌工作,包括用戶發(fā)展和新媒體兩個板塊的工作內(nèi)容,制定用戶增長月度、季度、年度工作規(guī)劃。 2. 新媒體項(xiàng)目管理:了解新媒體的運(yùn)營邏輯,并完成線索目標(biāo)和大定目標(biāo)。 3. 面訪管理:通過交付面訪/吧臺服務(wù)面訪輸出滿意度分析&結(jié)果,同步相關(guān)部門整改; 4. 客戶分層分級管理:通過交車面訪及用戶活動梳理用戶畫像,建立會員積分體系,對用戶實(shí)現(xiàn)分層分級管理。 5. 車主活動管理:開展??突顒?、社群活動、車主講堂、用戶直連、俱樂部活動,確保活動有效落地執(zhí)行。 6. 品牌口碑管理:負(fù)責(zé)用戶傳播陣地的運(yùn)營維護(hù),負(fù)責(zé)KOC用戶挖掘、篩選、維系、發(fā)展,擴(kuò)大UGC傳播。 7. 用戶增長管理:實(shí)現(xiàn)潛客線索、轉(zhuǎn)介紹用戶的雙增長。 8. 做好跨部門協(xié)作工作,保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。 任職要求: 具備3年以上汽車行業(yè)CRM管理或新媒體相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn),高端品牌或新能源品牌優(yōu)先 ? 本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限 ? 熟練運(yùn)用office辦公軟件 ? 良好的用戶服務(wù)意識 ? 高效地處理多項(xiàng)事務(wù)的能力 ? 有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng) ? 懂汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮

工作地點(diǎn)

江寧區(qū)南京中升睿之星汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

李怡/人事經(jīng)理

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南京中升睿之星汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱“公司”),隸屬于中升集團(tuán)。中升集團(tuán)控股有限公司(中升集團(tuán))是全國性大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán),是中國內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所所主板上市的經(jīng)銷商集團(tuán).一直以來,公司秉承“追求卓越、矢志不渝、誠實(shí)守信、開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,為客戶提供最滿意的產(chǎn)品及服務(wù),給員工創(chuàng)造提升自身價值的環(huán)境和發(fā)展空間,營造出“團(tuán)隊(duì)、團(tuán)結(jié)、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)文化。公司為每位員工提供餐補(bǔ),年度體檢,帶薪年假,住房公積金、節(jié)日禮包、團(tuán)建活動等多項(xiàng)福利?,F(xiàn)公司正由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要,廣納英才,我們熱忱地歡迎您的加入!
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