職位描述
英語跨境電商客服
1.負(fù)責(zé)eBay平臺的維護(hù)管理，主要以郵件的形式與客戶進(jìn)行溝通；
2.妥善處理客戶投訴，確?？蛻魧Ξa(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，處理售前售后的工作，維護(hù)賬號的良好運(yùn)行；收集并反饋產(chǎn)品信息，為其他部門提供產(chǎn)品決策依據(jù)；
3.及時處理客戶訂單并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單順利按時完成；提高客戶滿意度，促進(jìn)銷量不斷上升；
4.完成上級交辦的其他工作。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，CET4-6及以上水平；有電商平臺實(shí)操經(jīng)驗(yàn)可優(yōu)先考慮；
2.心思細(xì)膩有責(zé)任心，客戶服務(wù)意識強(qiáng)，懂得及時反饋并跟進(jìn)問題；
2.有耐性，并且可以維護(hù)好店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)要求；
3.做事有條理，認(rèn)真負(fù)責(zé)，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生；
崗位急招，能力出眾者，待遇可談！歡迎廣大優(yōu)秀的求職者聯(lián)系我們！
工作地點(diǎn)
上海嘉定區(qū)高潮路215號A棟401室
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上海曼特電子商務(wù)有限公司公司簡介：1：汽車改裝與OE配件研發(fā)、生產(chǎn)、營銷與運(yùn)營一體化上海曼特電子商務(wù)有限公司，主要從事跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，自成立以來一直專注于汽車改裝用品與汽車OE配件的研發(fā)、生產(chǎn)、市場推廣與服務(wù)。公司秉承“客戶至上用心服務(wù)共創(chuàng)雙贏”的經(jīng)營理念，以“給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，客戶滿意是我們永恒的追求”的企業(yè)使命，為廣大汽車用品用戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，已贏得了眾多國際知名品牌產(chǎn)品代工以及消費(fèi)者的信賴及好評，在汽車用品領(lǐng)域中樹立了良好的口碑。2：多元化布局電子商務(wù)平臺，多地部署海外倉目前公司已成立多年的電子商務(wù)平臺運(yùn)營為主的市場營銷模式，開拓了國內(nèi)、外知名購物網(wǎng)站的銷售渠道，并且成為國際Ebay、Amazon、速賣通等知名網(wǎng)購網(wǎng)站的優(yōu)秀供應(yīng)商。同時，我們在美國成立SUNRISE有限公司負(fù)責(zé)美、加地區(qū)倉儲中心，另澳洲與歐洲地區(qū)倉儲中心也正籌備中，市場目標(biāo)投放國際市場，進(jìn)一步擴(kuò)大了產(chǎn)品市場的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)。 3：B2B與B2C模式雙向發(fā)展目前公司已從原有的B2B模式逐漸轉(zhuǎn)向?yàn)锽2C模式，快捷方便,大大縮短了時間和空間，將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。我們將一如既往，竭誠以先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足用戶的需求，誠摯與各界朋友合作共贏，共創(chuàng)美好未來。價值觀：1.客戶第一，員工第二2.認(rèn)真工作8小時，快樂生活1輩子3.以人為本，技術(shù)驅(qū)動，效率致勝價值觀：1.客戶第一，員工第二2.認(rèn)真工作8小時，快樂生活1輩子3.以人為本，技術(shù)驅(qū)動，效率致勝
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