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1、客服部門負(fù)責(zé)人，梳理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程； 2、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和整合共享服務(wù)中心的核心業(yè)務(wù)流程，建立統(tǒng)一的服務(wù)流程與操作規(guī)范，對(duì)流程定期調(diào)整優(yōu)化，執(zhí)行監(jiān)管流程正常運(yùn)行； 3、管理HR相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商，完善規(guī)范對(duì)接流程，建立監(jiān)督反饋流程機(jī)制； 4、進(jìn)行人力資源數(shù)據(jù)分析，為業(yè)務(wù)及BP、COE提供數(shù)據(jù)支持； 5、負(fù)責(zé)制定并落地實(shí)施基礎(chǔ)人力資源服務(wù)相關(guān)的政策及實(shí)施辦法，包括并不限于員工關(guān)系流程建設(shè)與管理，勞動(dòng)合同管理以及勞資糾紛的處理和預(yù)防等工作，不斷完善相關(guān)制度體系； 6、負(fù)責(zé)對(duì)共享服務(wù)中心進(jìn)行日常管理，保障服務(wù)工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，并不斷提升服務(wù)水平； 任職要求： 1.統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉人力資源相關(guān)政策、制度和流程，并熟悉勞動(dòng)法律法規(guī)在企業(yè)中的運(yùn)用，具備豐富的員工關(guān)系實(shí)操經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3.具有溝通能力、組織能力，能夠利用資源推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施落地，并建立機(jī)制推動(dòng)工作開展； 薪資架構(gòu)： 底薪+團(tuán)隊(duì)提成+項(xiàng)目獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)