職位描述
小區(qū)
工作職責:
1、根據公司品牌戰(zhàn)略和客戶服務體系要求，推行客戶服務的理念，配合對全員服務意識的培訓和客服工作；
2、組織客戶滿意度統(tǒng)計分析，協(xié)助項目提高客戶滿意度；
3、參與突發(fā)或重大客戶事件的處理及經驗教訓的總結，指導公司群訴事件的處理；
4、日常各項目客服工作的開展和督導，客服人員的培訓和培訓課件的開發(fā)；
5、部門文案的擬定。
任職資格:
1、2年以上物業(yè)行業(yè)客服管理工作經驗，熟悉住宅小區(qū)各業(yè)態(tài)的客服管理；
2、統(tǒng)招專科學歷，熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)；
3、具有良好的服務意識；
4、具有良好的團隊合作意識，有較強的學習能力和良好的協(xié)調能力。
獎金績效
績效獎金
工作地點
蘇州虎丘區(qū)運河鉑灣瀾庭-一期融創(chuàng)物業(yè)辦公室
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北京融創(chuàng)控股集團有限公司
融創(chuàng)中國控股有限公司（01918.HK）是香港聯(lián)交所主板上市企業(yè)。公司成立于2003年，以“至臻·致遠”為品牌理念，致力于通過高品質的產品與服務，整合優(yōu)質資源，為中國家庭提供美好生活的完整解決方案。融創(chuàng)中國堅持地產核心主業(yè)，圍繞“地產+”全面布局，下設融創(chuàng)地產、融創(chuàng)服務、融創(chuàng)文旅、融創(chuàng)文化、融創(chuàng)會議會展、融創(chuàng)醫(yī)療康養(yǎng)六大戰(zhàn)略板塊。業(yè)務覆蓋地產開發(fā)、物業(yè)服務、會議會展、旅游度假、主題樂園、商業(yè)運營、酒店運營、醫(yī)療康養(yǎng)、IP開發(fā)運營、影視內容制作發(fā)行等。經過多年穩(wěn)健發(fā)展，融創(chuàng)中國已確立行業(yè)領先優(yōu)勢，成為受到客戶高度認可的中國家庭美好生活整合服務商。在為中國家庭提供美好生活的同時，融創(chuàng)積極承擔社會責任，成立融創(chuàng)公益基金會，為中國公益事業(yè)貢獻力量2021年中國房企產品力第一名2021IDC數字化轉型未來聯(lián)接領軍者 2021中華慈善獎捐贈企業(yè)獎2021中國益公司綠色發(fā)展杰出企業(yè)2021高端物業(yè)服務力企業(yè)TOP2（服務集團）2021中國旅游集團20強（文旅集團）2021中國房地產企業(yè)人力資本價值TOP52021中國房地產最佳雇主企業(yè)
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