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職責(zé)表述：招商管理工作 1、了解公司的商業(yè)規(guī)劃，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)分析項目情況，參與制定招商計劃并實施； 2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好招商計劃及方案，完成階段性招商任務(wù)； 3、負(fù)責(zé)積累品牌資源、拓展招商渠道，定期回訪重點目標(biāo)品牌，為品牌招商業(yè)績達成負(fù)責(zé)； 4、收集商戶資源名單、聯(lián)系洽談?wù)猩淌乱?，完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的招商任務(wù)指標(biāo)；參與商家洽談，并對洽談工作跟蹤記錄，形成電子檔案； 5、負(fù)責(zé)客戶的洽談，根據(jù)與客戶交流情況，對客戶進行等級劃分，實行差異化的招商政策，不隨便承諾不可兌現(xiàn)條款，在公司要求范圍內(nèi)開展招商工作，協(xié)助商家入駐等； 6、把控日常工作，及時匯總匯報招商進度。 職責(zé)表述：營運管理工作 1、負(fù)責(zé)整個廣場的正常營運，負(fù)責(zé)商戶承租期間租金、物業(yè)費、能源費及其他費用的收繳，應(yīng)收盡收，并對收繳達成率負(fù)責(zé)； 2、組織市場調(diào)研，及時準(zhǔn)確提供市場信息，根據(jù)工作進展提出營運方案和報告； 3、商戶進場的準(zhǔn)備、通知、過程監(jiān)督、交接驗收工作的管理和監(jiān)督；負(fù)責(zé)建立商戶營運管理檔案，并定期更新和維護； 4、負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護，加強與商戶的溝通和聯(lián)系，對現(xiàn)有品牌組合和類別組合進行不定期調(diào)整，實現(xiàn)資源整合最佳化； 5、負(fù)責(zé)建立商戶營運管理檔案，并定期更新和維護。 職責(zé)表述：數(shù)據(jù)及投訴管理 1、關(guān)注營運分析數(shù)據(jù)，做好新入駐商戶的經(jīng)營輔導(dǎo)，同時及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營預(yù)警商戶，做好調(diào)整商源的準(zhǔn)備； 2、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報告； 3、處理突發(fā)事件以及顧客投訴，并組織收集商戶和顧客意見，編寫顧客投訴分析報告； 4、配合企劃部做好廣場商戶活動洽談，完成各類營銷活動的推動與執(zhí)行。 職責(zé)表述：日常工作 1、負(fù)責(zé)日常經(jīng)營秩序、商品質(zhì)量、商戶的形象、營業(yè)人員的管理，每周召開/參加員工例會； 2、總結(jié)招商營運經(jīng)驗、進行業(yè)務(wù)總結(jié)并培訓(xùn)下屬、指導(dǎo)工作。 職責(zé)表述：返租工作 根據(jù)公司要求及安排，協(xié)助開展返租相關(guān)工作，包括不限于售后返租業(yè)主接待、接訪等，耐心聽取業(yè)主意見及訴求，積極推進相關(guān)問題解決，避免出現(xiàn)因處理不當(dāng)帶來的重大輿情風(fēng)險。