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銷售內(nèi)勤主管職責： 1. 銷售數(shù)據(jù)管理：收集、整理并分析各類銷售數(shù)據(jù)，如訂單量、銷售額、客戶購買頻率等，為銷售策略制定提供數(shù)據(jù)支持，定期制作銷售報表，精準呈現(xiàn)銷售業(yè)績趨勢與問題。 2. 訂單處理跟進：負責訂單的接收、審核與錄入系統(tǒng)，確保訂單信息準確無誤。跟蹤訂單執(zhí)行進度，協(xié)同生產(chǎn)、物流等部門，及時解決訂單執(zhí)行過程中的問題，保障貨物按時、準確交付給客戶。 3. 客戶關(guān)系維護：作為與客戶溝通的重要窗口，及時響應(yīng)客戶咨詢與投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶問題，提升客戶滿意度。定期回訪客戶，收集客戶反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)改進提供依據(jù)。 4. 團隊管理協(xié)調(diào)：管理銷售內(nèi)勤團隊，合理分配工作任務(wù)，組織開展培訓，提升團隊成員業(yè)務(wù)能力。協(xié)調(diào)銷售內(nèi)勤與銷售、市場、財務(wù)等部門的工作，促進信息流通，保障公司業(yè)務(wù)流程順暢運轉(zhuǎn)。 5. 銷售文檔管理：負責銷售合同、報價單、發(fā)票等重要文檔的管理與存檔，確保文檔完整、易于查閱，嚴格把控合同條款風險，協(xié)助銷售團隊處理合同相關(guān)問題。 6. 庫存與物流協(xié)調(diào)：與倉庫管理部門保持密切溝通，實時掌握庫存動態(tài)，根據(jù)銷售情況合理安排補貨計劃。協(xié)調(diào)物流配送，優(yōu)化物流成本，確保貨物安全、高效送達。 銷售內(nèi)勤主管要求 1. 教育背景：本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗：3 - 5年銷售內(nèi)勤或相關(guān)工作經(jīng)驗，有1 - 2年團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉銷售業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)處理。 3. 技能要求：熟練使用辦公軟件，如Excel（精通數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)運用）、Word、PowerPoint等，掌握銷售管理系統(tǒng)操作，具備較強的數(shù)據(jù)處理與分析能力 。 4. 能力素質(zhì)：優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能與不同部門有效協(xié)作；具備較強的問題解決能力，能迅速處理各類突發(fā)狀況；工作細致認真，有高度的責任心和良好的團隊管理能力。 5. 職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的職業(yè)道德與保密意識，對工作積極主動，有較強的學習能力與抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。