職位描述
售后客服投訴客服全白班電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理微信小店、抖音、快手、小紅書平臺售后問題，包括：退換貨、物流跟進(jìn)、客訴響應(yīng)，確保售后問題及時(shí)解決。
2、監(jiān)督售前接待客服對接質(zhì)量，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品/服務(wù)流程
3、負(fù)責(zé)訂單的審單及推單工作，協(xié)助商品上下架、基礎(chǔ)信息維護(hù)（標(biāo)題/屬性校對）、庫存及產(chǎn)品日期核對。
4、商品中差評回復(fù)
5、整理售后數(shù)據(jù)，售后問題匯總，提高售后質(zhì)量。
任職要求：
1、1年以上電商售后客服經(jīng)驗(yàn)，熟練使用旺店通、erp系統(tǒng)；操作過微信小店、抖音、快手、小紅書平臺；
2、具有復(fù)雜客訴處理經(jīng)驗(yàn)，具備一定談判和應(yīng)變能力；
3、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)；
工作時(shí)間&福利：
大小周，無晚班（9:10-17:40）、五險(xiǎn)一金、不定期團(tuán)建、傳統(tǒng)節(jié)假日禮品
帶薪培訓(xùn)+雙晉升通道（管理/專業(yè)崗）。
工作地點(diǎn)
長沙岳麓區(qū)福晟金融中心2501室
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肖女士/招聘專家
昨日活躍立即溝通
湖南澳聯(lián)易選供應(yīng)鏈有限公司湖南澳聯(lián)易選供應(yīng)鏈有限公司是澳聯(lián)易選集團(tuán)(Hunan Aolian Yixuan supply chain Co., Ltd)在中國成立的獨(dú)立內(nèi)資供應(yīng)鏈公司，是跨境電商新零售領(lǐng)先品牌，以實(shí)體店加盟、海外倉儲、基地批發(fā)、線上會員購買零售、澳新供應(yīng)鏈品牌管理、云倉物流等為主營模式。將圍繞技術(shù)、物流、服務(wù)創(chuàng)新商業(yè)模式，通過規(guī)范的海外倉、體驗(yàn)店等模式，賦能中國境內(nèi)電商企業(yè)融入跨境零售體系，逐步實(shí)現(xiàn)經(jīng)營規(guī)范化、管理專業(yè)化、物流標(biāo)準(zhǔn)化和監(jiān)管科學(xué)化。
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