職位描述
內(nèi)勤管理宣傳銀行
【急招】現(xiàn)有某國有銀行陜西省分行急需招聘綜合客服專員1名，后臺崗位，辦公環(huán)境好，交通便利，無業(yè)績指標壓力，繳納社保公積金，有銀行業(yè)務基礎(chǔ)可優(yōu)先考慮。
工作地點：西安市蓮湖區(qū)唐延路北段。
工作職責：
1.工單轉(zhuǎn)辦：負責中國人民銀行西安分行投訴熱線和銀保監(jiān)局投訴熱線的接聽受理、登記轉(zhuǎn)辦；負責總行客服業(yè)務協(xié)查工單、投訴工單、表揚工單及意見建議工單的轉(zhuǎn)辦、督辦；配合相關(guān)人員做好客戶現(xiàn)場投訴的接待登記、工單轉(zhuǎn)辦；協(xié)助完成客戶溝通和系統(tǒng)上報工作；引導分支機構(gòu)、相關(guān)部門和客戶通過第三方調(diào)解積極處理客戶糾紛。
2、后臺統(tǒng)計：負責總行新一代綜合業(yè)務工單系統(tǒng)的日常操作，監(jiān)管轉(zhuǎn)辦投訴信息核對；定期進行投訴處理的周通報、月通報的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；定期完成人民銀行、銀保監(jiān)、總行各類報表統(tǒng)計工作；負責人民銀行消費者權(quán)益保護信息管理系統(tǒng)的操作運行；根據(jù)相關(guān)部門、各分支機構(gòu)的業(yè)務需求，做好其他工作。
條件：年滿20周歲以上（含），大專及以上學歷，具備較好的溝通能力，吃苦耐勞。待遇：綜合薪資3433），6險1金、帶薪年休假、節(jié)日慰問等。
工作地點
雁塔區(qū)西安市-蓮湖區(qū)-唐延路北段18號1
入職公司信息
- 入職公司: 陜西易通人力資源股份有限公司
- 公司地址: 西安碑林區(qū)長安北路11號(省體育場正對面)中陜國際大廈5樓
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
杜娟/招聘主管
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陜西易通人力資源股份有限公司陜西易通人力資源股份有限公司（簡稱易通人力E-STONE）隸屬于陜西外經(jīng)貿(mào)實業(yè)集團，是一家具備獨立法人資格和持有相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)的國有大型人力資源開發(fā)企業(yè)。易通人力經(jīng)過十余年的發(fā)展，憑借優(yōu)質(zhì)的企業(yè)平臺、豐富的人力資源服務經(jīng)驗、優(yōu)秀的人力資源顧問、專業(yè)高效的服務團隊和科學完善的業(yè)務流程、以及先進的OA（辦公自動化）系統(tǒng)、EHR（電子人力資源管理）系統(tǒng)，本著“以人為本、服務為先”的宗旨，以追求卓越的專業(yè)服務為目標，目前已在多個行業(yè)內(nèi)得到了發(fā)展，服務人數(shù)近5萬人。隨著業(yè)務范圍的不斷擴大和業(yè)務量的逐年增加，為適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要，易通人力在延安、榆林、寶雞、商洛、閻良、漢中、銅川、渭南設(shè)立了分公司。為拓寬經(jīng)營范圍，轉(zhuǎn)變經(jīng)營增長方式，先后注資設(shè)立了新易通物業(yè)、益通企服、益通熱工等三家有限責任公司。
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