職位描述
售后客服售前客服電話客服
1. 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)方面的報(bào)價(jià)，寄樣，送樣，接單，下單，發(fā)貨，售后，對賬等工作；
2. 協(xié)助渠道經(jīng)理與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞，協(xié)調(diào)工廠和客戶之間各種事項(xiàng)；
3. 負(fù)責(zé)對自己服務(wù)客戶需求樣品的確認(rèn)、跟蹤和交付，合理安排訂單及交貨計(jì)劃；
4. 對自行負(fù)責(zé)客戶訂單生產(chǎn)進(jìn)度的及時(shí)跟進(jìn)；及時(shí)、準(zhǔn)確安排發(fā)貨并及時(shí)追蹤發(fā)貨時(shí)間；
5. 就負(fù)責(zé)客戶訂單向客戶答疑，及時(shí)向客戶傳遞公司的有關(guān)政策和制度；
6. 對所負(fù)責(zé)訂單從下單到出貨的一系列流程跟蹤，及時(shí)回收賬款；
7. 具有服務(wù)意識(shí)，維護(hù)良好的客群關(guān)系。
工作地點(diǎn)
貴州省黔南布依族苗族自治州龍里縣谷腳鎮(zhèn)貴州空港產(chǎn)業(yè)園T-1號
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