崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)議或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)接待、前期籌備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后收尾等相關(guān)工作;
2、負(fù)責(zé)做好客戶滿意度調(diào)查工作、收集客戶對(duì)管理服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議,并完成整改工作;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目報(bào)事報(bào)修、裝修管理、環(huán)境管理等工作,并向相關(guān)部門(mén)傳遞信息及跟進(jìn)處理情況;
4、負(fù)責(zé)受理客戶的各類(lèi)咨詢(xún)、建議和投訴,完成處理及回訪工作;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理、空乘、播音主持、藝術(shù)類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、具有酒店、物業(yè)、導(dǎo)游或其他服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具有較好的溝通表達(dá)能力,親和力佳,工作細(xì)致認(rèn)真,具備一定的服務(wù)意識(shí)。