職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作，制定部門各階段的工作計(jì)劃，對(duì)部門員工進(jìn)行考核監(jiān)督，并對(duì)部門員工進(jìn)行崗前、在崗培訓(xùn)，不斷提升員工專業(yè)技能；
2、負(fù)責(zé)管理日常客戶接待、客戶信息登記、跟蹤、協(xié)調(diào)、回訪以及匯總等工作；
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)與監(jiān)督環(huán)境外包方的工作，跟進(jìn)外包方合同；
4、負(fù)責(zé)受理客戶的建議、投訴，處理結(jié)果的反饋及回訪工作，提供高品質(zhì)的“一站式”服務(wù)與管理；
5、負(fù)責(zé)組織開展社區(qū)文化活動(dòng)及重要會(huì)務(wù)接待工作，做好與客戶的溝通聯(lián)系工作。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有三年及以上物業(yè)、酒店、文旅行業(yè)等服務(wù)行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
三亞崖州區(qū)崖州灣雅布倫科技產(chǎn)業(yè)園
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符先生/科城物業(yè)人力資源經(jīng)理
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三亞崖州灣科技城開發(fā)建設(shè)有限公司三亞崖州灣科技城開發(fā)建設(shè)有限公司（以下簡稱“開發(fā)公司”）成立于2019年4月18日，注冊資本50億元，是經(jīng)三亞市政府批準(zhǔn)、由三亞崖州灣科技城管理局出資成立的市屬國有企業(yè)，公司定位為三亞崖州灣科技城綜合開發(fā)商和運(yùn)營商，具體負(fù)責(zé)科技城開發(fā)建設(shè)、重大項(xiàng)目投融資、港口運(yùn)輸、產(chǎn)業(yè)投資、金融產(chǎn)業(yè)服務(wù)、國有資產(chǎn)運(yùn)營、園區(qū)綜合服務(wù)等職能。圍繞三亞崖州灣科技城“深海”及“南繁”兩大國家戰(zhàn)略布局，秉承創(chuàng)新發(fā)展理念，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域及經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，歷經(jīng)3年的發(fā)展，開發(fā)公司已初步形成開發(fā)建設(shè)、實(shí)業(yè)發(fā)展、園區(qū)運(yùn)營、金融服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)五大業(yè)務(wù)板塊，陸續(xù)設(shè)立產(chǎn)業(yè)招商與企業(yè)服務(wù)、數(shù)字科信、創(chuàng)新發(fā)展中心、科城保理、漢銘基金、人力集團(tuán)、科城物業(yè)等十余家下屬企業(yè)。集團(tuán)2021年已取得主體信用AA+評(píng)級(jí)，是11個(gè)海南省屬重點(diǎn)園區(qū)中第一個(gè)取得主體AA+的園區(qū)國有企業(yè)。開發(fā)公司持續(xù)加快推進(jìn)科技城基礎(chǔ)設(shè)施、教育醫(yī)療、科研及企業(yè)配套建設(shè)、文體設(shè)施配套、港口碼頭等國家、省市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。隨著三亞崖州灣科技城配套建設(shè)的不斷完善，開發(fā)公司將在科技城項(xiàng)目鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)鏈中精準(zhǔn)發(fā)力，為科技城提供全流程、高質(zhì)量的園區(qū)服務(wù)，加快科技城產(chǎn)業(yè)投資布局，加速科技城產(chǎn)業(yè)金融發(fā)展，在科技城可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮重大作用。
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