職位描述
系統(tǒng)運維網(wǎng)絡運維
崗位職責:
1.操作系統(tǒng)及軟件支持：
o負責 Windows 10/11 操作系統(tǒng)的安裝、配置及維護。
o處理常見辦公軟件（如 Microsoft Office、Adobe Acrobat、各類瀏覽器）的安裝、更新及故障排查。
o負責企業(yè)內(nèi)部軟件的安裝與兼容性測試，并提供用戶支持。
2.硬件維護及支持：
o維護和管理 計算機、打印機、掃描儀等辦公設備，排查并解決硬件故障。
o負責辦公環(huán)境中 顯示器、鍵盤、鼠標、會議設備（如投影儀、攝像頭、會議電話） 的安裝及支持。
o處理 遠程辦公設備（VPN、移動設備）相關(guān)問題，確保遠程辦公用戶順利使用。
3.網(wǎng)絡基礎設施管理：
o具備 網(wǎng)線、電話線的制作和布線 能力，能夠處理基本網(wǎng)絡連接問題。
o負責辦公區(qū)域 網(wǎng)絡設備（如交換機、路由器、AP） 的基本維護，協(xié)助 IT 團隊優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)境。
o熟悉 IP 地址分配、DNS、DHCP、VPN 等基礎網(wǎng)絡管理。
4.用戶支持及故障排除：
o通過 現(xiàn)場支持、遠程桌面（如 AnyDesk、TeamViewer）、電話或郵件 為用戶提供技術(shù)支持，解決軟硬件問題。
o記錄、跟蹤并分析常見 IT 問題，優(yōu)化技術(shù)支持流程。
5.企業(yè) IT 環(huán)境管理：
o具備 Windows 域環(huán)境（Active Directory, Group Policy） 經(jīng)驗，能夠添加、管理域賬戶及權(quán)限。
o能夠配置和管理 Exchange Online/Outlook 郵箱，支持用戶郵件系統(tǒng)相關(guān)問題。
o參與 IT 資產(chǎn)管理，維護設備清單，定期檢查設備狀態(tài)并安排維護或升級
任職要求:
1.計算機或相關(guān)專業(yè)，大專及以上學歷，1-3 年以上 IT 技術(shù)支持/桌面運維經(jīng)驗。
2.熟悉 Windows 10/11 操作系統(tǒng) 的安裝、配置及故障排查。
3.熟練安裝、配置 Microsoft Office、Adobe Acrobat、VPN 客戶端、瀏覽器及其他企業(yè)常用軟件。
4.具備 計算機硬件 維修經(jīng)驗，能獨立處理 PC、打印機、電話、會議設備 等常見問題。
5.熟練制作 網(wǎng)線、電話線，了解網(wǎng)絡基礎（IP、DHCP、DNS）并能排查基礎網(wǎng)絡故障。
6.具有 Windows 域環(huán)境（Active Directory） 相關(guān)經(jīng)驗，能夠管理域用戶、權(quán)限、策略。
7.具備 英文辦公環(huán)境 經(jīng)驗，能夠閱讀英文技術(shù)文檔，具備基本的英文溝通能力者優(yōu)先。
8.具備良好的 服務意識、溝通能力，能夠耐心解答用戶問題，確保 IT 支持服務質(zhì)量。
9.具有 IT 相關(guān)認證者優(yōu)先。
工作地點
北京昌平區(qū)保諾科技
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