崗位職責:
1.操作系統(tǒng)及軟件支持:
o負責 Windows 10/11 操作系統(tǒng)的安裝、配置及維護。
o處理常見辦公軟件(如 Microsoft Office、Adobe Acrobat、各類瀏覽器)的安裝、更新及故障排查。
o負責企業(yè)內(nèi)部軟件的安裝與兼容性測試,并提供用戶支持。
2.硬件維護及支持:
o維護和管理 計算機、打印機、掃描儀等辦公設備,排查并解決硬件故障。
o負責辦公環(huán)境中 顯示器、鍵盤、鼠標、會議設備(如投影儀、攝像頭、會議電話) 的安裝及支持。
o處理 遠程辦公設備(VPN、移動設備)相關(guān)問題,確保遠程辦公用戶順利使用。
3.網(wǎng)絡基礎設施管理:
o具備 網(wǎng)線、電話線的制作和布線 能力,能夠處理基本網(wǎng)絡連接問題。
o負責辦公區(qū)域 網(wǎng)絡設備(如交換機、路由器、AP) 的基本維護,協(xié)助 IT 團隊優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)境。
o熟悉 IP 地址分配、DNS、DHCP、VPN 等基礎網(wǎng)絡管理。
4.用戶支持及故障排除:
o通過 現(xiàn)場支持、遠程桌面(如 AnyDesk、TeamViewer)、電話或郵件 為用戶提供技術(shù)支持,解決軟硬件問題。
o記錄、跟蹤并分析常見 IT 問題,優(yōu)化技術(shù)支持流程。
5.企業(yè) IT 環(huán)境管理:
o具備 Windows 域環(huán)境(Active Directory, Group Policy) 經(jīng)驗,能夠添加、管理域賬戶及權(quán)限。
o能夠配置和管理 Exchange Online/Outlook 郵箱,支持用戶郵件系統(tǒng)相關(guān)問題。
o參與 IT 資產(chǎn)管理,維護設備清單,定期檢查設備狀態(tài)并安排維護或升級
任職要求:
1.計算機或相關(guān)專業(yè),大專及以上學歷,1-3 年以上 IT 技術(shù)支持/桌面運維經(jīng)驗。
2.熟悉 Windows 10/11 操作系統(tǒng) 的安裝、配置及故障排查。
3.熟練安裝、配置 Microsoft Office、Adobe Acrobat、VPN 客戶端、瀏覽器及其他企業(yè)常用軟件。
4.具備 計算機硬件 維修經(jīng)驗,能獨立處理 PC、打印機、電話、會議設備 等常見問題。
5.熟練制作 網(wǎng)線、電話線,了解網(wǎng)絡基礎(IP、DHCP、DNS)并能排查基礎網(wǎng)絡故障。
6.具有 Windows 域環(huán)境(Active Directory) 相關(guān)經(jīng)驗,能夠管理域用戶、權(quán)限、策略。
7.具備 英文辦公環(huán)境 經(jīng)驗,能夠閱讀英文技術(shù)文檔,具備基本的英文溝通能力者優(yōu)先。
8.具備良好的 服務意識、溝通能力,能夠耐心解答用戶問題,確保 IT 支持服務質(zhì)量。
9.具有 IT 相關(guān)認證者優(yōu)先。