職位描述
寬帶裝維寬帶營銷客戶維護(hù)
一、崗位職責(zé)： 1、技術(shù)裝維板塊 （1）負(fù)責(zé)寬帶、IPTV、語音、樂享專線等業(yè)務(wù)的高效開通與調(diào)試； （2）執(zhí)行FTTH光纖穿線、設(shè)備安裝（ONU/交換機(jī)/ODN）及光纜維護(hù)； （3）快速響應(yīng)故障處理與投訴，主導(dǎo)千兆升級（PON口割接、用戶端設(shè)備更換）； （4）精準(zhǔn)管理小區(qū)資源及資產(chǎn)設(shè)備，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。 2、社區(qū)寬帶業(yè)務(wù)板塊 （1）社區(qū)寬帶業(yè)務(wù)銷售，日常貼單、擺臺形式營銷； （2）拓展社區(qū)周邊商機(jī)（異業(yè)、能人）推動合作； （3）社區(qū)基礎(chǔ)關(guān)系（物業(yè)、居委會等）維護(hù)任職要求。
二、任職要求： 1、硬性條件： （1）年齡20-40周歲，大專及以上學(xué)歷，需持電工證/登高證（無證可培訓(xùn)），優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬； （2）具備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識（如綜合布線、無線組網(wǎng)），有通訊維護(hù)經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、核心能力： （1）既能獨(dú)立完成裝維任務(wù)，又能主動挖掘商機(jī)促成訂單； （2）普通話流利，擅長與居民、物業(yè)等多角色高效溝通； （3）抗壓能力強(qiáng)，對網(wǎng)絡(luò)故障、客戶投訴快速響應(yīng)。 3、加分項：熟悉機(jī)房整治、監(jiān)控安防等ICT項目；有社區(qū)地推或電信業(yè)務(wù)推廣經(jīng)驗。
工作地點(diǎn)
北京通州區(qū)中國電信(運(yùn)河商務(wù)區(qū)營業(yè)廳)
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