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【崗位職責(zé)】 一、社群運(yùn)營(yíng)策略制定 1、負(fù)責(zé)制定社群運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（增長(zhǎng)、活躍、轉(zhuǎn)化目標(biāo)），設(shè)計(jì)用戶分層、內(nèi)容互動(dòng)、活動(dòng)策劃等方案。 2、建立社群管理標(biāo)準(zhǔn)（群規(guī)、SOP流程、KPI體系），定期優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。 二、社群管理與維護(hù) 1、監(jiān)督社群日常運(yùn)營(yíng)（微信群、QQ群、私域平臺(tái)等），確保用戶問(wèn)題響應(yīng)及時(shí)，處理違規(guī)行為。 2、培養(yǎng)核心用戶/KOC，提升社群活躍度與粘性，減少流失率。 三、活動(dòng)策劃與執(zhí)行 1、策劃線上/線下活動(dòng)（如直播、打卡、裂變拉新），跟蹤數(shù)據(jù)并優(yōu)化活動(dòng)效果。 2、聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)、銷售部門，推動(dòng)社群用戶轉(zhuǎn)化（如訂單、注冊(cè)、復(fù)購(gòu)）。 四、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 1、監(jiān)控社群數(shù)據(jù)（活躍度、轉(zhuǎn)化率、用戶畫(huà)像），輸出分析報(bào)告并提出改進(jìn)方案。 2、研究競(jìng)品社群模式，迭代運(yùn)營(yíng)手段。 五、團(tuán)隊(duì)管理 培訓(xùn)與管理社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行效果。 【任職資格要求】 一、硬性條件 1、學(xué)歷：大專及以上，市場(chǎng)營(yíng)銷、新媒體、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、經(jīng)驗(yàn)：3年以上社群/用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有成功案例（如社群增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化提升）。 3、技能： A:熟練使用企業(yè)微信、SCRM工具（如微伴、企微管家）、數(shù)據(jù)分析工具（Excel、Google Analytics）。 B:熟悉主流社交媒體平臺(tái)（微信、抖音、小紅書(shū)）的運(yùn)營(yíng)規(guī)則。 二、核心能力 1、運(yùn)營(yíng)能力：擅長(zhǎng)用戶分層運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃、裂變?cè)鲩L(zhǎng)，具備轉(zhuǎn)化思維。 2、溝通能力：高情商，能處理用戶投訴，協(xié)調(diào)跨部門資源。 3、數(shù)據(jù)分析：能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。 三、加分項(xiàng) 1、熟悉行業(yè)特性（如電商、教育、快消品）的社群玩法； 2、有私域流量體系搭建經(jīng)驗(yàn)； 3、具備基礎(chǔ)設(shè)計(jì)/文案能力（可獨(dú)立制作簡(jiǎn)單海報(bào)、文案）。