職位描述
英文客服酒店/民宿
主要工作內(nèi)容：
-
平臺(tái)運(yùn)營管理
- 負(fù)責(zé)民宿在平臺(tái)的賬號運(yùn)營與日常維護(hù)。
- 上架/優(yōu)化房源信息、更新價(jià)格、房態(tài)管理、處理預(yù)訂和客戶咨詢
-
客戶服務(wù)支持
- 協(xié)助客戶入住/退房流程，解答客戶疑問，處理投訴與差評，提升客戶滿意度。
-
供應(yīng)鏈與物資管理
- 協(xié)調(diào)清潔、維修、等后勤事務(wù)，確保房源正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
- 與保潔、物業(yè)等線下團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，跟進(jìn)民宿的日常管理與突發(fā)事件處理。
- 酒店、民宿、物業(yè)等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
- 需要具備英文溝通能力（線上文字為主）。
- 良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能處理多任務(wù)，有較強(qiáng)抗壓能力。
- 具備良好的時(shí)間管理與突發(fā)事件應(yīng)對能力，細(xì)心、耐心，責(zé)任心強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
大連甘井子區(qū)中北大廈
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職位發(fā)布者
宋女士/行政
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美思酒業(yè)(大連)有限公司美思莊園（Maison Blue）澳大利亞美思莊園始建于1995年，位于南澳大利亞知名葡萄酒產(chǎn)區(qū)麥克勞倫峽谷（McLaren Vale Wine Region）。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷日本、越南、馬來西亞；國內(nèi)產(chǎn)品已遍布26個(gè)省市。
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