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更新于 6月11日

電商客服專員(白班)

4000-5000元
  • 濟(jì)南歷城區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服全白班電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)拼多多店鋪的在線客服工作,及時(shí)響應(yīng)顧客咨詢,解答產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、物流等問題;
2、處理售前、售中、售后問題,包括退換貨、退款、投訴等,提升客戶滿意度;3、跟進(jìn)訂單異常情況(如未發(fā)貨、物流延遲等),協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題;4、記錄并反饋客戶常見問題,協(xié)助優(yōu)化店鋪服務(wù)流程和話術(shù);
5、熟悉拼多多平臺(tái)規(guī)則,避免違規(guī)操作,維護(hù)店鋪評(píng)分和口碑;
6、完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。 任職要求:
1、高中/中專及以上學(xué)歷,有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,應(yīng)屆生可培訓(xùn);
2、熟悉拼多多后臺(tái)操作及客服流程者加分;
3、打字速度快(50字/分鐘以上),具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
4、耐心細(xì)致,能妥善處理客戶投訴,抗壓能力強(qiáng);
工作時(shí)間:8:00-6:00
福利待遇:
轉(zhuǎn)正以后繳納五險(xiǎn)

工作地點(diǎn)

濟(jì)南市-歷城區(qū)-裕華路16號(hào)陸陸順冷庫院內(nèi)

職位發(fā)布者

孫女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
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