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職位要求： 1、大專以上學(xué)歷，英語四級或以上； 2、熟悉計(jì)算機(jī)使用，熟練掌握office辦公軟件的操作； 3、心理素質(zhì)好，服務(wù)意識強(qiáng)； 4、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)和處理外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件，包含售前、售中和售后的郵件和訂單內(nèi)容，耐心解答客戶的疑問； 2、負(fù)責(zé)發(fā)賬單給客戶，促進(jìn)賬號銷量增長及加強(qiáng)與客戶的售前溝通； 3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，積極主動(dòng)聯(lián)系客戶； 4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門，對有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進(jìn)行反饋。 福利待遇： 我們致力于為所有員工打造一個(gè)舒適、輕松的工作環(huán)境，為大家提供一個(gè)廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺，更為大家提供： 1.有競爭力的薪酬：擁有在行業(yè)內(nèi)頗具競爭力的薪資及激勵(lì)機(jī)制。 2.豐富的員工活動(dòng)：員工生日會、新員工交流會、每年兩次全員外出旅游，趣味運(yùn)動(dòng)會、羽毛球賽，部門聚餐等等，一年十二個(gè)月活動(dòng)不間斷。 3.貼心的后勤保障服務(wù)：五險(xiǎn)齊全，中國傳統(tǒng)節(jié)日的慰問品，圣誕節(jié)禮品、新員工宿舍等等。 4.各種帶薪假期：年休假、婚產(chǎn)假、國家法定假、病假、喪假。 5.完善的培訓(xùn)體系、公平公正的晉升通道及人性化的管理。