職位描述
售后客服電話客服售前客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力，
2.熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
3. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
西寧城西區(qū)山東大廈星程酒店6樓
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職位發(fā)布者
延女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
中國人壽保險股份有限公司西寧市海湖新區(qū)支公司
中國人壽是國有特大型金融保險企業(yè)，也是中國資本市場重要的機(jī)構(gòu)投資者，業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋保險、投資、銀行三大塊，努力發(fā)揮好行業(yè)“頭鷹”引領(lǐng)作用。目前下設(shè)8家一級子公司、一家全國性股份制商業(yè)銀行和1所直屬院校，在全國擁有2萬多家分支機(jī)構(gòu)及網(wǎng)點(diǎn)，近100萬員工和銷售隊(duì)伍，4000余家客戶服務(wù)中心，累計(jì)為超8億客戶提供保險保障，財富管理等服務(wù)。
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