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更新于 5月8日

項(xiàng)目經(jīng)理(審核 標(biāo)注 客服)

1-1.5萬
  • 重慶永川區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

PMP審核標(biāo)注經(jīng)理BPO行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常運(yùn)營管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成月度、季度、年度工作目標(biāo); 2、負(fù)責(zé)對(duì)任務(wù)需求進(jìn)行分析,歸納規(guī)則、方法,梳理業(yè)務(wù)流程,形成可操作的培訓(xùn)文檔; 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目完成情況的總結(jié)、分析,制定日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等及時(shí)匯報(bào)情況,并提出和實(shí)施改善措施,保證各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成及項(xiàng)目正常運(yùn)作; 4、負(fù)責(zé)在日常工作中對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場答疑、輔導(dǎo)、培訓(xùn)(有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮),不斷提高交付效能和質(zhì)量; 5、負(fù)責(zé)質(zhì)檢數(shù)據(jù),對(duì)存在的問題進(jìn)行總結(jié)分析,并提出改善建議,保證項(xiàng)目交付的質(zhì)量; 6、制定并完善員工培訓(xùn)手冊(cè)、知識(shí)庫,以及項(xiàng)目流程; 7、負(fù)責(zé)完成團(tuán)隊(duì)成員的績效考核、面談工作; 8、與員工保持持續(xù)有效的溝通,保證員工對(duì)客服中心的管理決策有著良好的理解 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),不少于100人團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具有數(shù)據(jù)標(biāo)注、審核、客服行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、1年以上獨(dú)立管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),包括但不限于項(xiàng)目規(guī)劃、人員安排、成本管控、問題復(fù)盤、運(yùn)營匯報(bào); 3、熟悉項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理、質(zhì)量監(jiān)控、團(tuán)隊(duì)建設(shè),有較強(qiáng)的管理意識(shí)、管理能力及水平 4、具有較強(qiáng)的分析總結(jié)能力,能通過各種運(yùn)營數(shù)據(jù)的歸納、分析對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整及改進(jìn); 5、做事積極,細(xì)致有耐心,具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力 和良好的項(xiàng)目執(zhí)行能力; 6、熟練應(yīng)用Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件;

工作地點(diǎn)

重慶永川區(qū)永川服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園(B區(qū))

職位發(fā)布者

鐘先生/招聘主管

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文德數(shù)慧創(chuàng)立于2017年,在北京、深圳、上海、香港、杭州、合肥、重慶等地布局,擁有多處運(yùn)營基地,具備完善的本地化、專業(yè)化交付能力。公司深耕金融及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),以做最優(yōu)秀的企業(yè)數(shù)字化解決方案提供商為愿景,面向海內(nèi)外大力拓展互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化運(yùn)營、智慧解決方案與金融科技等技術(shù)服務(wù),致力于為客戶輸出價(jià)值,高效滿足客戶的服務(wù)要求。公司具備CMMI3資質(zhì)及地理信息測繪資質(zhì),核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)具備平均15年以上的海內(nèi)外IT服務(wù)行業(yè)積累及成功案例,擁有廣泛而多樣化的IT服務(wù)能力。產(chǎn)品能力包含互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化運(yùn)營解決方案、智能客服解決方案、地圖數(shù)據(jù)服務(wù)、銀行風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案、IFRS9減值準(zhǔn)備計(jì)算引擎等。在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化運(yùn)營、智慧金融領(lǐng)域持續(xù)深耕細(xì)作。我們秉承嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)化管理的理念,堅(jiān)持以不斷完善自我,不斷提高客戶滿意度為宗旨,為客戶交付高可靠、高穩(wěn)定的系統(tǒng)產(chǎn)品及服務(wù),為員工提供專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備及個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)。
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