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更新于 5月8日

項目經(jīng)理(審核 標注 客服)

1-1.5萬
  • 重慶永川區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

PMP審核標注經(jīng)理BPO行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
工作職責(zé): 1、負責(zé)項目日常運營管理,帶領(lǐng)團隊成員完成月度、季度、年度工作目標; 2、負責(zé)對任務(wù)需求進行分析,歸納規(guī)則、方法,梳理業(yè)務(wù)流程,形成可操作的培訓(xùn)文檔; 3、負責(zé)項目完成情況的總結(jié)、分析,制定日報、周報、月報等及時匯報情況,并提出和實施改善措施,保證各項指標達成及項目正常運作; 4、負責(zé)在日常工作中對員工進行現(xiàn)場答疑、輔導(dǎo)、培訓(xùn)(有培訓(xùn)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮),不斷提高交付效能和質(zhì)量; 5、負責(zé)質(zhì)檢數(shù)據(jù),對存在的問題進行總結(jié)分析,并提出改善建議,保證項目交付的質(zhì)量; 6、制定并完善員工培訓(xùn)手冊、知識庫,以及項目流程; 7、負責(zé)完成團隊成員的績效考核、面談工作; 8、與員工保持持續(xù)有效的溝通,保證員工對客服中心的管理決策有著良好的理解 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)項目管理經(jīng)驗,不少于100人團隊管理經(jīng)驗,具有數(shù)據(jù)標注、審核、客服行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、1年以上獨立管理項目經(jīng)驗,包括但不限于項目規(guī)劃、人員安排、成本管控、問題復(fù)盤、運營匯報; 3、熟悉項目的日常運營管理、質(zhì)量監(jiān)控、團隊建設(shè),有較強的管理意識、管理能力及水平 4、具有較強的分析總結(jié)能力,能通過各種運營數(shù)據(jù)的歸納、分析對項目進行進行及時的調(diào)整及改進; 5、做事積極,細致有耐心,具有較強的協(xié)調(diào)能力 和良好的項目執(zhí)行能力; 6、熟練應(yīng)用Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件;

工作地點

重慶永川區(qū)永川服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園(B區(qū))

職位發(fā)布者

鐘先生/招聘主管

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重慶文德數(shù)字科技有限公司
文德數(shù)慧創(chuàng)立于2017年,在北京、深圳、上海、香港、杭州、合肥、重慶等地布局,擁有多處運營基地,具備完善的本地化、專業(yè)化交付能力。公司深耕金融及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),以做最優(yōu)秀的企業(yè)數(shù)字化解決方案提供商為愿景,面向海內(nèi)外大力拓展互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化運營、智慧解決方案與金融科技等技術(shù)服務(wù),致力于為客戶輸出價值,高效滿足客戶的服務(wù)要求。公司具備CMMI3資質(zhì)及地理信息測繪資質(zhì),核心技術(shù)團隊具備平均15年以上的海內(nèi)外IT服務(wù)行業(yè)積累及成功案例,擁有廣泛而多樣化的IT服務(wù)能力。產(chǎn)品能力包含互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化運營解決方案、智能客服解決方案、地圖數(shù)據(jù)服務(wù)、銀行風(fēng)險管理解決方案、IFRS9減值準備計算引擎等。在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化運營、智慧金融領(lǐng)域持續(xù)深耕細作。我們秉承嚴謹、科學(xué)化管理的理念,堅持以不斷完善自我,不斷提高客戶滿意度為宗旨,為客戶交付高可靠、高穩(wěn)定的系統(tǒng)產(chǎn)品及服務(wù),為員工提供專業(yè)知識儲備及個人發(fā)展的平臺。
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