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崗位職責(zé) 1、根據(jù)公司及部門的要求,制定護理站的工作目標、經(jīng)營指標;依據(jù)站點的實際運營情況制定年度、月度計劃, 2、并按計劃有序完成各項工作;每月上報衛(wèi)生系統(tǒng)月報表;建立護理站的收入及支出臺帳,各類報表申報工作, 3、如公司需要提供營收數(shù)據(jù),可隨時提取分析,負責(zé)資金及備用金申請工作,確保站內(nèi)資金流動正常;定時申報 4、站內(nèi)物質(zhì)采購;站點執(zhí)照維護,人員資質(zhì)審核; 5、貫徹執(zhí)行公司各項管理制度、運營流程以及操作規(guī)范,對公司下達的各項指示制定相應(yīng)措施,嚴格執(zhí)行并傳達。 6、落實,并檢查各項管理制度、運營流程以及操作規(guī)范在站內(nèi)的貫徹落實情況,如在實際服務(wù)過程中出現(xiàn)問題,應(yīng)及時匯報區(qū)域經(jīng)理或部門經(jīng)理/總監(jiān); 7、負責(zé)護理站中政府醫(yī)保,各類合同等各類、各種載體的文件、資料集中按照歸檔的要求進行分類、整理、立卷和保管;保證案系統(tǒng)的完整和安全;對檔案的收集、移交、保管、利用、銷毀等情況進行統(tǒng)計和登記,匯集 8、檔案文件資料、編制目錄、建立卡片、索引等;對于檔案的借閱,需通報本部經(jīng)理或總監(jiān)得到書面或郵件同意后執(zhí)行,并進行記錄; 9、根據(jù)主管部門要求,做好站內(nèi)消毒隔離、醫(yī)療廢物管理,消防安全管理等;維持工作秩序確保安全,杜絕危險因素,監(jiān)督、處理各類不良事件及突發(fā)事件,如果發(fā)生按流程上報,并按期復(fù)盤分析。保護醫(yī)?；鸢踩? 10、監(jiān)督管理倉庫物資,負責(zé)出入庫驗收以及存儲,建立物資的收發(fā)明細賬,物資進出倉庫的原始憑證,應(yīng)定期進行裝訂,做到物有賬、賬物相符;并實行定期盤點,按月編制物資申領(lǐng)匯總表,交由站長審核;當(dāng)物資需要調(diào)動站點時,應(yīng)按規(guī)定做好倉庫物資移交手續(xù),編制移交清單;移交青單由移交人和接交人簽名,由站長審核通過; 11、負責(zé)護理站財產(chǎn)保管,做好固定資產(chǎn)登記和相關(guān)單據(jù)保管,防止財產(chǎn)損壞或丟失;如有財產(chǎn)損壞,根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行;確保醫(yī)保及時回款;監(jiān)督護理站人員的排班,日常事務(wù)的分工管理;嚴肅工作紀律,保持員了工精神面貌、業(yè)務(wù)知識提升等工作,負責(zé)站內(nèi)員工考核,負責(zé)執(zhí)行員工獎懲制度; 12、監(jiān)督站內(nèi)每周開展工作安排會議,每月開展服務(wù)質(zhì)量分析會議,做到及時發(fā)現(xiàn)問題并嚴防差錯事故發(fā)生,對于實際工作出現(xiàn)的問題分析和講評,提出整改意見和防范措施,各項會議均要求做好會議記錄并存檔;至少每半年對站內(nèi)員工面談一次,掌握員工心里動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時疏導(dǎo)協(xié)助解決,做好面記錄;負責(zé)處理站內(nèi)重大投訴。建立護理站電話咨詢及投訴的記錄本冊有潛在意向的商業(yè)客戶當(dāng)日處理并轉(zhuǎn)至市場部(不限形式,可以郵件、微信等方式傳送,并附電話告知確保市場部銷售人員知曉),客戶投訴問題須當(dāng)日解決并做好記錄備查; 13、配合市場部/銷售部進行宣傳推廣活動,積極組織協(xié)調(diào)人員,協(xié)助市場部/銷售部完成活動;保證護理站服務(wù)產(chǎn)品價格按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行推廣,不得隨意變換價格; 14、建立護理站周邊對外關(guān)系網(wǎng)絡(luò),與市場部共同維護護理站周邊社區(qū)關(guān)系; 定期或不定期進行考核工作,此考核主要指本站點覆蓋區(qū)域的客戶滿意度,及員工滿意度、操作技能;并記錄考核結(jié)果;監(jiān)管護理員池日常管理;協(xié)助日常培訓(xùn)各類事宜; 15、配合市場部/項目部完成服務(wù)項目對接,并根據(jù)項目具體要習(xí)求分配人員,按時完成項目;

任職資格

有企業(yè)管理經(jīng)驗及銷售經(jīng)驗