職位描述
網(wǎng)絡客服客服經(jīng)驗拼多多淘寶京東電子商務在線生活服務（O2O）咨詢服務
在線客服：承接的業(yè)務是外賣平臺（會員），工作內(nèi)容相對簡單，客戶進線催外賣，我們客服協(xié)助客戶聯(lián)系商家或者騎手催單
非銷售崗位，不打電話?。。?工作內(nèi)容:
1、通過在線溝通等方式為客戶提供訂餐的售后咨詢以及投訴等服務支持;
2、受理客戶在使用平臺服務過程中的所有訴求, 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗和專業(yè)的解決方案;
3、 跟蹤并推動客戶間題進度反饋, 及時跟進客戶全問題最終解決.
工作時間: 每天工作8小時, 做五休二
任職要求:
1、中專及以上學歷，如有客服經(jīng)驗，可適當放寬要求
2、普于溝通、 打字嫻熟 (20-30/分鐘) 以及普通話標準；
3、細心,耐心, 有良好的服務意識及抗壓能力；
4、能接受輪領導的工作安排；
薪資：4.5-6K，月休8天
福利：法定三薪，五險、包住、生日福利、節(jié)日福利；公司不定期組織團建活動。
公司晉升：
運營方向：客服專員-團隊主管-現(xiàn)場主管-運營經(jīng)理-項目經(jīng)理
品質(zhì)方向：客服專員-質(zhì)檢員、培訓師-質(zhì)培主管-質(zhì)培經(jīng)理
綜合方向：客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管
工作地點
新鄉(xiāng)紅旗區(qū)數(shù)據(jù)大廈C座
入職公司信息
- 入職公司: 杭州筍尖網(wǎng)絡科技有限公司
- 公司地址: 南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)科園大道66號皇氏數(shù)智公園A10棟
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
藍女士/招聘主管
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人力寶科技有限公司邦芒人力旗下人力寶科技有限公司專注一站式人力資源解決方案，主營業(yè)務包括：人事外包、業(yè)務流程外包、眾創(chuàng)平臺、招聘服務外包、技術服務外包、企業(yè)福利平臺、園區(qū)運營、法律咨詢服務等。從2015年開始，邦芒集團布局全球，陸續(xù)在香港和美國等地設立公司，用全球視野向各類企事業(yè)單位提供品質(zhì)化、系統(tǒng)化、定制化的人力資源服務，也為越來越多的跨國企業(yè)提供落地化的服務。邦芒人力集團，創(chuàng)建于2007年，總部位于上海，業(yè)務涵蓋服務外包、人事代理、人力資源SaaS服務、企業(yè)福利平臺、法律咨詢、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營、招商引資、財稅代理、產(chǎn)業(yè)投資等多航道業(yè)務，并積極探索IT研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)直聘平臺等創(chuàng)新領域，以業(yè)務協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造一站式全產(chǎn)業(yè)鏈集團型企業(yè)。 17載耕耘，集團已實現(xiàn)全國核心市場布局，同時陸續(xù)在香港和美國等地設立公司，目前全球直營分公司已有228家，服務雇員超80萬人。匠心17年，邦芒堅持以技術為驅(qū)動，積極探索新模式、新業(yè)態(tài)，為推進穩(wěn)就業(yè)、保民生不斷努力?！按笾桥d邦，大品傳芒”，未來，我們將繼續(xù)與合作伙伴共建人力資源生態(tài)系統(tǒng)，面向社會提供更優(yōu)、更專業(yè)的人力資源生態(tài)解決方案！
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