職位描述
電話催收銀行
崗位職責(zé)：
1、對(duì)特殊案件（如失聯(lián)客戶、高風(fēng)險(xiǎn)客戶、法律糾紛案件等）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分，制定差異化催收策略。
2、結(jié)合客戶背景（如職業(yè)、收入穩(wěn)定性、負(fù)債情況）評(píng)估還款能力，動(dòng)態(tài)調(diào)整催收方案。
3、通過電話、信函、面談等方式與債務(wù)人溝通，了解其實(shí)際困難，協(xié)商制定可行的還款計(jì)劃（如分期、延期）。
4、對(duì)惡意拖欠或拒不配合的客戶，需采取強(qiáng)硬措施（如凍結(jié)賬戶、資產(chǎn)保全），同時(shí)保留溝通記錄以備后續(xù)法律程序。
任職要求：
1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，可接受無行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)屆畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生。
2、具備與素質(zhì)
溝通能力：具備談判技巧，能應(yīng)對(duì)客戶情緒化反應(yīng)，化解矛盾。
抗壓能力：適應(yīng)高強(qiáng)度工作，面對(duì)客戶投訴或威脅時(shí)保持冷靜。
風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)：敏銳識(shí)別欺詐風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)上報(bào)可疑案件。
合規(guī)意識(shí)：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，杜絕暴力催收或侵犯隱私行為。
工作時(shí)間：9:00-18:00，有加班，基本20點(diǎn)左右下班。固定做六休一，一周固定休息4天（排休）。
薪資：底薪3400+提成，現(xiàn)在職人員平均薪資在12K上下
工作地點(diǎn)
張江光大園上海市浦東新區(qū)張江盛夏路500弄5號(hào)樓
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李雁冰/人事經(jīng)理
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銀雁科技服務(wù)集團(tuán)
銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價(jià)值，成為最具價(jià)值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動(dòng)創(chuàng)新?；诠緮?shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國(guó)有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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