職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服電話客服物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶(hù)反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶(hù)問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶(hù)服務(wù)或客戶(hù)支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
和田和田市塔乃依南路9號(hào)
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董先生/企管總監(jiān)
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和田天王實(shí)業(yè)有限公司
和田天王實(shí)業(yè)有限公司于2002年響應(yīng)國(guó)家“西部大開(kāi)發(fā)”號(hào)召，通過(guò)“招商引資”從陜西西安來(lái)和田投資，現(xiàn)注冊(cè)資金3000萬(wàn)元，是集紡織、棉花收購(gòu)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、農(nóng)業(yè)科技開(kāi)發(fā)等為一體的股份制民營(yíng)企業(yè)。曾榮獲“和田地區(qū)招商引資優(yōu)秀投資企業(yè)”;“推進(jìn)新型工業(yè)化工作先進(jìn)集體”;“優(yōu)秀外來(lái)投資者”:自治區(qū)“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”:“扶貧龍頭企業(yè)”等稱(chēng)號(hào)。經(jīng)過(guò)二十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)和不斷求索，目前天王人正以高昂的斗志、創(chuàng)新務(wù)實(shí)的作風(fēng)，勇于探索的精神，以“創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值、鑄就常青基業(yè)”為理想，以“客戶(hù)滿(mǎn)意，股東回報(bào)，員工成長(zhǎng)，社會(huì)貢獻(xiàn)"為使命，秉承“行遠(yuǎn)必自邇，追求無(wú)止境”的企業(yè)宗旨，樹(shù)蓬勃之勢(shì)，揚(yáng)變革之風(fēng)，篤力在行發(fā)展的潮頭，傾力打造一流的天王品牌，為和田地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)和諧做出天王人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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