職位描述
物業(yè)管理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
案場(chǎng)客服主管
職位描述
1.全面負(fù)責(zé)案場(chǎng)客服部工作，協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理開(kāi)展工作;
2.認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)及公司的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令，制定和完善部門(mén)內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)部門(mén)工作情況;
3.負(fù)責(zé)制定部門(mén)年度工作計(jì)劃，實(shí)施和培訓(xùn)結(jié)果的考核，監(jiān)督員工的培訓(xùn)工作是否有效;
4.每日對(duì)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，如有異常情況及時(shí)上報(bào)處理。每日召開(kāi)各崗位班前晨會(huì)，安排、下達(dá)工作任務(wù)，傳遞各類(lèi)信息，工作中負(fù)責(zé)監(jiān)督下屬員工儀容儀表、服務(wù)禮儀、操作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及工作區(qū)域內(nèi)日常衛(wèi)生檢查工作。修正工作中存在的問(wèn)題;
5.每月制定案場(chǎng)客服人員的值班、排班計(jì)劃，以及考勤制作與審核;
6.負(fù)責(zé)檔案分類(lèi)保管和基礎(chǔ)臺(tái)帳記錄;
7.負(fù)責(zé)案場(chǎng)物料申報(bào)、以及相關(guān)人事工作的對(duì)接;
8.負(fù)責(zé)檔案分類(lèi)保管和基礎(chǔ)臺(tái)帳記錄;
9.做好員工思想工作，加強(qiáng)員工團(tuán)結(jié)，處理班內(nèi)糾紛，提高員工的工作積極性;
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作；
工作地點(diǎn)
深圳市龍崗區(qū)龍鳳路與龍坪路交叉路口
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美盛物業(yè)河南美盛物業(yè)管理有限公司，17年高端物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、中國(guó)智慧物業(yè)專(zhuān)家組、中國(guó)物業(yè)服務(wù)（品質(zhì)住宅）企業(yè)聯(lián)盟成員、中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力300強(qiáng)（省內(nèi)前十）、中國(guó)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)案場(chǎng)標(biāo)桿企業(yè)TOP5、河南省物業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，自成立以來(lái)，堅(jiān)持“一心為您、伙伴一生”的企業(yè)宗旨，以“創(chuàng)服務(wù)價(jià)值、筑幸福生活”為己任，致力于打造卓越物業(yè)服務(wù)品牌，在管項(xiàng)目曾多次獲得省優(yōu)、市優(yōu)稱(chēng)號(hào)。十七載筑夢(mèng)前行，以鄭州為中心，深耕中原、輻射全國(guó)，服務(wù)領(lǐng)域涉及商業(yè)綜合體、5A甲級(jí)寫(xiě)字樓、高檔住宅及公寓等。憑借“美+全景服務(wù)體系”，通過(guò)智慧與服務(wù)的結(jié)合，打造社區(qū)生活生態(tài)圈的全新格局。與世界五大物業(yè)管理行深入合作，充分學(xué)習(xí)并借鑒先進(jìn)的管理理念和經(jīng)驗(yàn)。建立“管理制度化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”的管理機(jī)制，以“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、精心、精細(xì)”的服務(wù)理念，為客戶(hù)量身定做全方位的物業(yè)服務(wù)方案。
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