職位描述
售后客服售前客服倒班制
游戲客服
工作職責(zé)：
1：負(fù)責(zé)接待玩家關(guān)于游戲方面的咨詢、查詢、舉報(bào)和建議等問題，全面、及時掌握玩家提供的信息內(nèi)容,能夠總結(jié)并快速幫玩家解決問題，做好信息整理及反饋，回復(fù)，跟進(jìn)工作。
2：深度熟悉公司運(yùn)營的主要游戲產(chǎn)品和玩法。
3：需要在工作中能夠使用自己的手機(jī)進(jìn)行測試并將問題和結(jié)果做好反饋。
4：接待玩家過程中，善于發(fā)現(xiàn)各種游戲問題，跟進(jìn)游戲內(nèi)Bug修復(fù)情況并及時總結(jié)反饋。
5：熟練操作APP，收集整理玩家的意見和建議，負(fù)責(zé)解決玩家訴求和疑問，能夠高效的為玩家解決問題。
6：樂于給與其他部門相關(guān)業(yè)務(wù)工作提供協(xié)助，并認(rèn)真完成。
崗位要求：
1：熱愛游戲行業(yè)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通，打字速度快。
2：性格開朗，有耐心，細(xì)心有親和力，情緒控制能力好的優(yōu)先。
3：居家辦公需要安靜的工作環(huán)境。需要全程和同事語音溝通。年齡20-30之間，能夠全職 需要有半年以上的客服經(jīng)驗(yàn)
4：居家需要自備電腦（運(yùn)行內(nèi)存不能低于8G）
工作時間:早班 07:00-16:00 中班 11:00-20:00 晚班16:00-01:00
月休前兩個月休一天 第三個月開始休兩天
早中晚吃飯時間40分鐘
工資:第一個月1500底薪+500居家補(bǔ)貼
第二個月開始底薪2200+1000補(bǔ)助+績效工資100元：工作每半年加績效工資100元，400封頂
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工作地點(diǎn)
蘇州姑蘇區(qū)虹橋商務(wù)樓
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