職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班日語N1電子商務(wù)貿(mào)易/進出口
職位要求：
1.本科及以上學歷，并已獲得日語N1資格證書；
2.具有較強的法語閱讀和寫作能力，能獨立編寫商務(wù)郵件；
3.熟練使用辦公軟件；
4.具備較強的應(yīng)變能力.溝通能力和理解能力；
5.熱愛外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)，工作認真，責任心強；
6.有1年及以上小組管理經(jīng)驗。
崗位職責：
1.及時回復客戶信息，處理店鋪糾紛及中差評，維護店鋪回復率和好評率，跟進退款退貨重發(fā)訂單；
2.定期收集整理客戶的投訴和反饋，給團隊提供有價值的調(diào)整建議；
3.關(guān)注平臺考核制度，維護店鋪各項健康指標；
4.協(xié)助團隊內(nèi)部的其他工作。
工作地點
工業(yè)園區(qū)蘇州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園18棟
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職位發(fā)布者
張女士/招聘主管
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大健云倉科技(蘇州)有限公司大健云倉(GigaCloud Technology)是一家從事自主研發(fā)并提供大件商品跨境B2B交易解決方案的企業(yè)?；诠?yīng)鏈前置SFR（Supplier Fulfilled Retail）的創(chuàng)新服務(wù)、技術(shù)領(lǐng)先的交易系統(tǒng)及自主運營的全球交付中心,公司為客戶提供線上/線下綜合跨境交易及交付服務(wù),打造“全球家居流通骨干網(wǎng)”。2022年成功登陸納斯達克交易所，股票代碼GCT。大健云倉B2B平臺（www.gigab2b.com）的供給側(cè)匯集數(shù)萬款大件商品，涵蓋室內(nèi)外家居、辦公家具、健身器材等數(shù)十個品類；分銷側(cè)匯聚海量活躍的零售商，銷售渠道覆蓋全球主流的電商平臺及線下零售渠道。平臺為供給側(cè)與分銷側(cè)兩方商家提供市場化、數(shù)字化交易的渠道、工具和全球交付服務(wù)，支持海內(nèi)外商家高效、誠信地在平臺上達成交易。大健云倉創(chuàng)新提出的“供應(yīng)鏈前置”外貿(mào)新模式，縮短傳統(tǒng)外貿(mào)路徑，降低流通成本，提高流通效率，推動自主品牌授權(quán)與專利保護，全面實現(xiàn)商品外貿(mào)流通領(lǐng)域數(shù)字化。平臺正幫助數(shù)以千計的外貿(mào)企業(yè)完成數(shù)字化建設(shè)，提升全球市場競爭力。財報數(shù)據(jù)概要，2024全年GMV 13.41億美元。2025年Q1 GMV 3.37億美元，同比增長56.1%，凈利潤2715萬美元?；钴SSeller 1154家，同比增長33.4%，活躍Buyer 9966個，同比增長81.4%。大健云倉在中國蘇州、寧波、深圳、廣州、廈門、香港地區(qū)及歐美、日、東南亞等地設(shè)有分支機構(gòu)。全球員工約2000人，國內(nèi)員工1500人，其中研發(fā)團隊超過500人。公司有著年輕和富有朝氣的團隊，良好的培訓體系與辦公環(huán)境。獨特的創(chuàng)業(yè)氛圍和推動性、高激勵的薪酬體制，能夠幫助員工實現(xiàn)個人能力和收入同時快速成長。我們期待著積極、進取的您加入我們，成就一個更加出色的您！
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