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工作內(nèi)容： 1.接聽10086人工熱線，負(fù)麥各種電子渠道的客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) 2.負(fù)麥各電子渠道客戶投訴的受理，協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作; 3.協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問(wèn)題，對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見。 上班時(shí)間: 7:30-22:30，月休8天，法定節(jié)假日調(diào)休，具體班次請(qǐng)按照職場(chǎng)負(fù)責(zé)人排版班次表正常出勤，每個(gè)班次工作時(shí)間為8小時(shí)。 薪資待遇 1、試用期1個(gè)月，轉(zhuǎn)正后綜合薪資4000-6000; 2、8小時(shí)輪休制度 月休8天 崗位要求 1、高中及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者可放寬至中專, 2、標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話表達(dá)能力，聲音甜美; 3、思路清晰，熱情親切，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力; 4、具有良好的溝通技巧和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，較強(qiáng)的心理承受能力: 5、能適應(yīng)輪班工作制度 6、熟悉電腦基本操作和辦公軟件，會(huì)打字 6、年齡18-40歲 其他福利 1、入職后繳納五險(xiǎn); 2、月度福利、中秋福利、春節(jié)福利; 3、旅游、生日蛋糕等。 工作地點(diǎn)