職位描述
售后客服全白班儀器儀表制造
1、負(fù)責(zé)接聽客戶電話、在線咨詢（如微信、郵件、在線客服系統(tǒng)等），協(xié)助分析工程師解答客戶問題；
2、記錄客戶反饋問題并記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)交客服工程師對(duì)接處理；
3、協(xié)助處理客戶投訴，跟蹤問題解決進(jìn)度并反饋結(jié)果；
4、客戶設(shè)備維修報(bào)價(jià)，跟蹤維修板卡，報(bào)價(jià)及板卡ERP系統(tǒng)流程完成，
5、客戶每周滿意度調(diào)查；
6、配合主管完成日常實(shí)物安排，統(tǒng)籌人員的計(jì)劃。
7、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、文秘、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
8、 2年以上客服/銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
9、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，親和力高。
10、 抗壓能力、應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
工作地點(diǎn)
東莞松湖智谷A2棟2樓206室
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- 電話客服專員4000-5000元
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職位發(fā)布者
魏女士/HRBP經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
廣東派捷智能裝備有限公司PTI派捷創(chuàng)立于2000年初，先后在蘇州、深圳創(chuàng)立研發(fā)中心，并于2019年在東莞松山湖擴(kuò)建自有物業(yè)廠房，是一家專業(yè)從事電路板測(cè)試儀器設(shè)備，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)為一體的國家高新技術(shù)企業(yè)，是電子測(cè)試設(shè)備領(lǐng)域資深的專業(yè)解決方案商。主營ICT在線測(cè)試儀、功能測(cè)試機(jī)（FCT）、測(cè)試系統(tǒng)集成（TSI）、自動(dòng)測(cè)試與控制系統(tǒng)（ATE）、SMT首件測(cè)試儀、測(cè)試自動(dòng)化整線解決方案等。在“質(zhì)量線就是生命線”的質(zhì)量方針引導(dǎo)下，派捷為眾多電子制造商的產(chǎn)品優(yōu)化、品質(zhì)保障，做一名不可或缺的助推手和把關(guān)者，每一個(gè)測(cè)試環(huán)節(jié)都經(jīng)過精心規(guī)劃與執(zhí)行，為提升企業(yè)科學(xué)的自動(dòng)化制程建立專業(yè)的監(jiān)控安全網(wǎng)，保障更高的“精品率”。派捷人嚴(yán)格遵循“務(wù)實(shí)（Practice）、精確（Precise）、專業(yè)（Profession）”的“3p”理念，以“用戶至上”的量身服務(wù)、“家人事業(yè)”的企業(yè)文化、高效科學(xué)的矩陣團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新前沿的發(fā)展思維，贏得業(yè)內(nèi)廣泛口碑。派捷電路板測(cè)試解決方案服務(wù)了全國眾多知名企業(yè)，并在香港、深圳、蘇州、昆山、上海和大連等國內(nèi)各市場(chǎng)區(qū)域設(shè)有行銷及售后服務(wù)中心。在泰國、越南、菲律賓、印度、馬來西亞、巴西、日本、韓國有代理商及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
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