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任職要求：2年以上電商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 崗位職責(zé)： 1. 平臺(tái)運(yùn)營與管理 - 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（如天貓、京東、拼多多等）的日常運(yùn)營，包括商品上架、價(jià)格調(diào)整、庫存管理等。 - 優(yōu)化店鋪頁面，提升產(chǎn)品曝光率，提高轉(zhuǎn)化率。 - 監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)、流量、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)，制定優(yōu)化策略。 2. 營銷策劃與推廣 - 策劃并執(zhí)行促銷活動(dòng)（如限時(shí)折扣、滿減、直播帶貨等），提升銷量。 - 熟悉電商平臺(tái)的推廣工具（如直通車、鉆展、淘寶客等），精準(zhǔn)投放廣告。 - 結(jié)合節(jié)假日、季節(jié)變化制定營銷方案，如“雙11”“618”等大促活動(dòng)。 3. 供應(yīng)鏈與物流管理 - 負(fù)責(zé)生鮮產(chǎn)品的采購、庫存管理，確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定。 - 優(yōu)化冷鏈物流，降低損耗率，保證產(chǎn)品新鮮度。 - 與供應(yīng)商、物流公司協(xié)調(diào)，確保訂單按時(shí)交付。 4. 客戶服務(wù)與售后 - 處理客戶咨詢、投訴及退換貨問題，提升客戶滿意度。 - 建立客戶關(guān)系管理（CRM）體系，提高復(fù)購率。 - 收集用戶反饋，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。 5. 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化 - 分析銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營策略。 - 研究競爭對(duì)手的市場策略，調(diào)整自身運(yùn)營方案。