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更新于 5月8日

售后客服專員

3000-5000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制生鮮品接聽客服
崗位職責(zé):
接待:
1、處理售前、售中和售后問題,解決客戶需求;
2、通過接待數(shù)據(jù)分析,制定相應(yīng)的服務(wù)方案,為客戶提供滿意的售后服務(wù),收集整理客戶信息,對售后客戶進(jìn)行分類,制作相應(yīng)的處理方案;
退款:
1、電商后臺的退款工作,處理客戶的退貨退款需求;
2、處理店鋪活動(dòng)退差、退貨運(yùn)費(fèi)等:
3、完成店鋪綜合指標(biāo),保證店鋪在整個(gè)行業(yè)的排名;
日常:
1、處理補(bǔ)發(fā)訂單、快遞丟件與退件
2、回評(店鋪產(chǎn)品前10頁的評價(jià),做到人性化的回復(fù),每天處理屏蔽店鋪產(chǎn)品廣告評價(jià),電話回訪中差評)
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷
2.有電商售后客服和接聽客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(必須條件)
3.上班時(shí)間(8:00-16:00,16:00-24:00,夜班在家值班)上六休一
4.有生鮮品售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先~

工作地點(diǎn)

成都市-武侯區(qū)-交子大道333號中海國際中心E座15樓15樓

職位發(fā)布者

明女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo鳳集食品集團(tuán)有限公司
鳳集食品集團(tuán)成立于2018年7月,核心團(tuán)隊(duì)深耕中國蛋品行業(yè)20余年,致力于聚集全球優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)資源,專注于高品質(zhì)雞蛋、高品質(zhì)蛋制品、優(yōu)質(zhì)雞苗與青年雞的生產(chǎn)與銷售,同時(shí),基于優(yōu)質(zhì)種源、領(lǐng)先技術(shù)、大客戶資源,整合中國安全蛋品的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。三年成就中國高品質(zhì)蛋品領(lǐng)軍企業(yè)鳳集食品集團(tuán)專注于縱向一體的蛋品產(chǎn)業(yè)鏈,僅用了三年多時(shí)間,蛋雞養(yǎng)殖規(guī)模就達(dá)到550萬只,蛋種雞40萬套,青年雞年出欄400余萬。投資10億,建立國內(nèi)首個(gè)可生食雞蛋全產(chǎn)業(yè)鏈鳳集食品集團(tuán)在廣西北海、寧夏固原、四川成都、四川綿陽、浙江長興、新疆布爾津建有養(yǎng)殖基地,在河北固安、浙江嘉興、湖北黃岡建有分級配送中心;是國內(nèi)首個(gè)建立可生食雞蛋全產(chǎn)業(yè)鏈的蛋品企業(yè),總投資超過10億元。暢銷全國20多個(gè)城市,主流渠道銷量領(lǐng)先鳳集食品集團(tuán)高品質(zhì)雞蛋品牌“黃天鵝”暢銷北上廣深等全國20多個(gè)大中城市,是天貓、京東、盒馬、叮咚、OLe等主流銷售渠道的重點(diǎn)蛋品供應(yīng)商,連續(xù)兩年高品質(zhì)雞蛋銷量全國第一。發(fā)起建立中國首個(gè)《可生食雞蛋》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)鳳集食品集團(tuán)于2019年3月16日與日本加藤宏光博士簽訂了《日本可生食鮮雞蛋技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)授權(quán)書》,其從1982年開始在日本逐步制定沙門氏菌控制技術(shù)體系和可生食雞蛋生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn),并逐步形成了一整套可生食雞蛋標(biāo)準(zhǔn)控制體系——《HACCP》標(biāo)準(zhǔn)體系,這一標(biāo)準(zhǔn)體系在日本得到廣泛應(yīng)用,年應(yīng)用覆蓋的蛋雞養(yǎng)殖規(guī)模達(dá)到3000萬只,在日本是具有廣泛性、權(quán)威性和領(lǐng)先性的可生食雞蛋標(biāo)準(zhǔn)體系。2019年,鳳集食品集團(tuán)在引進(jìn)加藤宏光創(chuàng)立的、在日本超過38年的可生食雞蛋標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,充分結(jié)合中國國情,建立了國內(nèi)首個(gè)可生食雞蛋企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)【Q/SFJOOOlS-2019】,標(biāo)準(zhǔn)于2020年4月8日通過四川省衛(wèi)生健康委員會(huì)備案。2021年,鳳集食品集團(tuán)主導(dǎo)發(fā)起,中國農(nóng)業(yè)國際合作促進(jìn)會(huì)立項(xiàng)并制定標(biāo)準(zhǔn),四川大學(xué)、四川農(nóng)業(yè)大學(xué)、成都大學(xué)、人民文旅、京東、盒馬等多方聯(lián)合參與,制定了國內(nèi)首個(gè)產(chǎn)學(xué)研商聯(lián)合制定的可生食雞蛋團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)【T/CAI008-2021】?!翱缮畴u蛋”作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),它意味著高技術(shù)含量和一整套嚴(yán)苛的生產(chǎn)體系,是鮮雞蛋食用衛(wèi)生和安全的更高標(biāo)準(zhǔn)。作為國內(nèi)最先建立可生食雞蛋企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格執(zhí)行的企業(yè),鳳集食品集團(tuán)的管理體系涵蓋了蛋雞養(yǎng)殖生產(chǎn)的8大環(huán)節(jié)、24個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn),形成了涵蓋研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的全鏈路品質(zhì)保障體系,以確保雞蛋不含沙門氏菌,達(dá)到可生食標(biāo)準(zhǔn)。此外,鳳集食品集團(tuán)還獲得20余項(xiàng)專利技術(shù),在蛋雞養(yǎng)殖、蛋品品質(zhì)提升、蛋品深加工領(lǐng)域具有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢。鳳集食品集團(tuán)通過高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)、高價(jià)值,致力于給消費(fèi)者奉獻(xiàn)世界級的好蛋品,再創(chuàng)雞蛋的美好價(jià)值,并在中國這個(gè)全球最大的蛋品生產(chǎn)與消費(fèi)國,締造一家世界級的蛋品冠軍企業(yè)。
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