崗位職責(zé):
1. 處理客戶訂單跟進(jìn),確保訂單流程順利進(jìn)行;
2. 建立健康良好的客戶關(guān)系,為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
3. 協(xié)調(diào)各部門工作,保證客戶問(wèn)題的順利解決。
崗位要求:
1. 具備電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2. 性格開(kāi)朗,具備良好的口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力
3.具有耐心、細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度
4. 熟練使用電腦及各類辦公軟件
共性要求:
價(jià)值觀:認(rèn)可文旅產(chǎn)業(yè)價(jià)值,對(duì)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)敏感。
協(xié)作性:具備跨部門協(xié)作意識(shí),適應(yīng)快節(jié)奏創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)。