職位描述
醫(yī)療設(shè)備/器械
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司所屬產(chǎn)品的售后技術(shù)支持、診斷及維修工作。
2.及時(shí)響應(yīng)客戶需求，按流程完成售后問(wèn)題處理及報(bào)告輸出，維護(hù)公司品牌形象。
3.深度挖掘客戶需求與產(chǎn)品痛點(diǎn)，向研發(fā)部門反饋，助力產(chǎn)品優(yōu)化迭代。
4.參與售后培訓(xùn)體系搭建，整理技術(shù)資料、案例，賦能團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)能力。
5.按規(guī)范開(kāi)展設(shè)備巡檢、備件管理，提前識(shí)別故障風(fēng)險(xiǎn)，保障設(shè)備可靠運(yùn)行。
6.精準(zhǔn)記錄、反饋客戶訴求，聯(lián)動(dòng)多部門推進(jìn)問(wèn)題閉環(huán)，主動(dòng)升級(jí)重大風(fēng)險(xiǎn)。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、機(jī)電、電子、自動(dòng)化等技術(shù)類相關(guān)專業(yè)。
2.英語(yǔ)四級(jí)及以上優(yōu)先，可閱讀英文技術(shù)文檔、簡(jiǎn)單溝通；
3.熟練操作 Word、Excel等辦公軟件。
4.表達(dá)清晰、邏輯強(qiáng)，能精準(zhǔn)理解客戶需求，高效協(xié)同內(nèi)外部解決問(wèn)題。
5.接受短期出差，配合全球售后網(wǎng)絡(luò)，赴客戶現(xiàn)場(chǎng)解決復(fù)雜問(wèn)題 。
工作地點(diǎn)
湘潭雨湖區(qū)九華創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心12棟
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職位發(fā)布者
鄧娟/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
湖南省華芯醫(yī)療器械有限公司湖南省華芯醫(yī)療器械有限公司成立于2018年8月，總部設(shè)立于湖南省湘潭市九華高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，一期建筑總面積達(dá)20000平方米，第二期占地100畝主要作為集團(tuán)公司內(nèi)窺鏡產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)制造基地；集團(tuán)在上海和北京分別設(shè)立有分公司，主要為研發(fā)中心和國(guó)內(nèi)外銷售中心。公司專注于以超微型、高清晰、大廣角為特點(diǎn)的第四代醫(yī)療內(nèi)窺鏡、醫(yī)療?？茩C(jī)器人以及自動(dòng)化精準(zhǔn)診療系統(tǒng)。研發(fā)的產(chǎn)品主要涉及泌尿科、消化科、肛腸科、耳鼻喉科、婦科、骨科等科室醫(yī)療內(nèi)窺鏡及耗材。醫(yī)用內(nèi)窺鏡行業(yè)是一個(gè)多學(xué)科交叉的知識(shí)密集型高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品綜合了醫(yī)學(xué)、生物工程、光學(xué)、電子學(xué)、精密制造、圖像處理、醫(yī)用材料、光機(jī)電信息等多種學(xué)科，具有較高的技術(shù)壁壘；同時(shí)因涉及的零部件耗材種類非常廣，華芯內(nèi)窺鏡產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)基地建設(shè)完成后，年產(chǎn)值可達(dá)200億元以上，并帶動(dòng)超100億元產(chǎn)能規(guī)模的零部件配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
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