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崗位職責： 1. 全面負責物業(yè)服務中心日常管理與經(jīng)營工作，確保物業(yè)服務，社區(qū)生活服務指標的達成； 2. 制定和完善內(nèi)部的各項管理制度，制定各專業(yè)作業(yè)程序，保障物業(yè)服務品質(zhì)達到合同規(guī)定的質(zhì)量標準，為住戶營造清潔、安全、文明、溫馨、和諧的居住環(huán)境； 3. 負責對項目內(nèi)的秩序、保潔、工程、綠化、客服中心工作進行監(jiān)督和管理，根據(jù)實際情況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見和措施，確保服務水平； 4. 負責處理業(yè)主/?。ㄉ蹋敉对V，及時回復并作出處理意見，及時向當事人處理意見及結(jié)果； 5. 熟悉項目的收費標準和要求，監(jiān)督完成上級下達的收費率及各項指標完成情況； 6. 檢查、督促，考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正； 任職要求： 1. 大專以上學歷，年齡30-45歲，男女不限，持有物業(yè)經(jīng)理資格證書，三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，精通物業(yè)服務各項工作的具體內(nèi)容、標準、程序，有小區(qū)，商業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2. 具有較強的經(jīng)營管理能力，能獨立完成物業(yè)管理方案的設(shè)計； 3. 優(yōu)秀的組織溝通協(xié)調(diào)能力，應對解決緊急事務的能力，良好的服務意識以及成本意識，較高的職業(yè)素質(zhì)，良好的管理理念，為人熱忱有禮，工作仔細認真； 4. 有較強的計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、督導能力，具備全面統(tǒng)籌能力； 5. 對服務品質(zhì)保障、社區(qū)經(jīng)營、社區(qū)文化活動組織策劃等工作豐富的實踐管理經(jīng)驗；