職位描述
汽車(chē)客服外呼客服接聽(tīng)客服電話(huà)客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
1、受理客戶(hù)投訴事宜，并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷(xiāo)售與售后部門(mén)對(duì)客戶(hù)抱怨進(jìn)行處理；
2、負(fù)責(zé)新車(chē)成交客戶(hù)和維修客戶(hù)的回訪(fǎng)，收集客戶(hù)的服務(wù)感受；
3、將收集的信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)；
3、及時(shí)完成上級(jí)分配的其他臨時(shí)性任務(wù)。
崗位要求：
1、熟練操作電腦；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、口齒清楚、流暢；
3、服務(wù)意識(shí)佳，溝通交流能力較強(qiáng)，熟悉電話(huà)禮儀，具有親和力和較強(qiáng)的應(yīng)變能力；
4、具有高度的工作責(zé)任感；
5、有汽車(chē)行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、免費(fèi)工作餐、免費(fèi)停車(chē)、內(nèi)部買(mǎi)車(chē)優(yōu)惠
工作地點(diǎn)
北京市朝陽(yáng)區(qū)大屯225號(hào)
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職位發(fā)布者
丁偉靜/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
北京北亞合眾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司北京北亞合眾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司成立于2014年，公司注冊(cè)資金：1000萬(wàn)元，為上海大眾汽車(chē)有限公司北京地區(qū)特約經(jīng)銷(xiāo)商。公司為集整車(chē)銷(xiāo)售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)為一體汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)。公司設(shè)有：銷(xiāo)售部、售后服務(wù)部、備件部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、客戶(hù)服務(wù)部、行政管理部七個(gè)職能部門(mén)。北京北亞合眾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司占地面積：6600平方米，建筑面積：3230平方米。地處北京地區(qū)亞北亞奧黃金地段。公司成立以來(lái)，秉承“服務(wù)大眾，服務(wù)到家”的企業(yè)宗旨，依托上汽大眾的理念、產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)平臺(tái)，用精良設(shè)備、精湛技術(shù)、精心服務(wù)打造“北京北亞合眾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司-----上海大眾汽車(chē)奧運(yùn)村的家”這一優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)大屯225號(hào)來(lái)店路線(xiàn)指南：地鐵5號(hào)線(xiàn)，大屯東站下車(chē)，東南口出，向南150米，農(nóng)村商業(yè)銀行路口左轉(zhuǎn)向東150米。公交車(chē)849.358.464.479.602.858北苑路大屯站（路東），農(nóng)村商業(yè)銀行口內(nèi)向東150米。
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