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崗位職責(zé) 一、全省統(tǒng)籌與戰(zhàn)略規(guī)劃： 1、制定并持續(xù)優(yōu)化福建公司統(tǒng)一的綠化養(yǎng)護(hù)、清潔保潔管理標(biāo)準(zhǔn)、操作流程及考核體系。 2、負(fù)責(zé)全省綠化保潔年度工作計劃的制定、預(yù)算編制、分解與執(zhí)行監(jiān)控。 3、分析區(qū)域市場、氣候特點（如臺風(fēng)、高溫高濕），制定針對性管理策略與應(yīng)急預(yù)案。 4、推動綠化保潔管理數(shù)字化、智能化應(yīng)用，提升管理效率與品質(zhì)。 二、品質(zhì)監(jiān)控與績效管理： 1、建立并實施全省綠化保潔品質(zhì)巡檢、督導(dǎo)與考核機(jī)制（包含自管團(tuán)隊與外包供方）。 2、定期進(jìn)行項目現(xiàn)場品質(zhì)稽核，分析問題根源，推動整改閉環(huán)，確保各項目達(dá)到公司品質(zhì)要求。 3、設(shè)定并監(jiān)控關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），如綠化完好率、保潔滿意度得分、成本控制率、供方履約達(dá)標(biāo)率、安全事故率等。 4、主導(dǎo)處理重大品質(zhì)事故或客戶投訴，提供專業(yè)解決方案。 三、供方管理與資源協(xié)調(diào)： 1、負(fù)責(zé)全省范圍內(nèi)綠化、保潔外包供方的統(tǒng)籌管理，包括供方庫維護(hù)、招標(biāo)評審、合同履約監(jiān)管、績效考核、費用審核及關(guān)系維護(hù)。 2、優(yōu)化供方資源配置，推動跨項目資源共享。 3、主導(dǎo)或參與關(guān)鍵供方的談判、續(xù)約、更換建議。 四、成本管控與預(yù)算執(zhí)行： 1、嚴(yán)格監(jiān)控全省綠化保潔條線預(yù)算執(zhí)行情況，進(jìn)行成本分析，識別節(jié)約機(jī)會，提出并落實降本增效方案。 2、審核各項目相關(guān)費用支出，確保合理性與合規(guī)性。 五、專業(yè)支持與團(tuán)隊賦能： 1、為各項目物業(yè)經(jīng)理及現(xiàn)場綠化/保潔主管提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)與支持（如植物病蟲害防治、特殊污漬清潔、設(shè)備操作等）。 2、組織全省條線專業(yè)技能培訓(xùn)與交流活動，提升團(tuán)隊專業(yè)能力。 六、跨部門協(xié)作與溝通： 1、與項目物業(yè)經(jīng)理緊密協(xié)作，確保專業(yè)要求與現(xiàn)場管理目標(biāo)的一致性，解決協(xié)作中的沖突。 2、高效聯(lián)動工程部（設(shè)備維護(hù)）、客服部（投訴處理）、安全部（作業(yè)安全）等相關(guān)部門，保障工作順暢。 3、定期向管理層匯報全省綠化保潔運營狀況、挑戰(zhàn)及改善計劃。